Caso Southwest
Páginas: 2 (398 palabras)
Publicado: 24 de julio de 2011
CASO SOUTHWEST AIRLINES
La definición del Sector de Actividad:
Southwest Airlines es una compañía aérea low-cost cuya actividad inicial fue la realización de vuelos internos en una concretazona geográfica de los Estados Unidos.
En el presente caso se expone la preocupación de Southwest por reducir sus costes amenazados por la aparición de nuevos competidores para las zonas geográficashabituales donde operan.
Para definir el subsector de actividad debemos establecer los límites que nos ayudarán a definirlo y son:
QUÉ: Su actividad es la prestación se vuelos cortos,caracterizado por tarifas bajas y servicio frecuente y esmerada atención al cliente (funcionamiento sin retrasos y menor número de equipajes perdidos y menores reclamaciones de clientes), uso de aviones estándardonde las reparaciones y piezas no son especialmente caras, y poco personal en tierra para ahorro significativo de costes.
QUIÉN: Hasta el momento eran prestadores exclusivos de compañíaslow-cost, de estos vuelos en una zona geográfica concreta, pero aparecen nuevos competidores Reno Air y además en otros lugares del país (competencia de Kiwi, Valujet).
POR QUÉ: Su actividad se centrabaen volar a aeropuertos próximos e infrautilizados a su sede Love Filed (Dallas) y no depender de las conexiones con grandes vuelos de enlace para llenar sus aviones.
PARA QUÉ: Inicialmente suactividad se centró, más por necesidad que intencionalmente, en cubrir puentes aéreos entre aeropuertos determinados.
QUIÉN: Además de Southwest existía un servicio terrestre de autobuses y automóvilprivado que inicialmente eran su única competencia.
CÓMO: Inicialmente cubrió la necesidad de sus clientes con aviones 737, aumentando progresivamente su flota de aviones, contando actualmente conmás de 160 aviones. Su principal valor se centraba en la atención del servicio al cliente y tarifas más bajas que sus competidores, volando la mayoría de las veces sin escalas. Además cuenta con dos...
La definición del Sector de Actividad:
Southwest Airlines es una compañía aérea low-cost cuya actividad inicial fue la realización de vuelos internos en una concretazona geográfica de los Estados Unidos.
En el presente caso se expone la preocupación de Southwest por reducir sus costes amenazados por la aparición de nuevos competidores para las zonas geográficashabituales donde operan.
Para definir el subsector de actividad debemos establecer los límites que nos ayudarán a definirlo y son:
QUÉ: Su actividad es la prestación se vuelos cortos,caracterizado por tarifas bajas y servicio frecuente y esmerada atención al cliente (funcionamiento sin retrasos y menor número de equipajes perdidos y menores reclamaciones de clientes), uso de aviones estándardonde las reparaciones y piezas no son especialmente caras, y poco personal en tierra para ahorro significativo de costes.
QUIÉN: Hasta el momento eran prestadores exclusivos de compañíaslow-cost, de estos vuelos en una zona geográfica concreta, pero aparecen nuevos competidores Reno Air y además en otros lugares del país (competencia de Kiwi, Valujet).
POR QUÉ: Su actividad se centrabaen volar a aeropuertos próximos e infrautilizados a su sede Love Filed (Dallas) y no depender de las conexiones con grandes vuelos de enlace para llenar sus aviones.
PARA QUÉ: Inicialmente suactividad se centró, más por necesidad que intencionalmente, en cubrir puentes aéreos entre aeropuertos determinados.
QUIÉN: Además de Southwest existía un servicio terrestre de autobuses y automóvilprivado que inicialmente eran su única competencia.
CÓMO: Inicialmente cubrió la necesidad de sus clientes con aviones 737, aumentando progresivamente su flota de aviones, contando actualmente conmás de 160 aviones. Su principal valor se centraba en la atención del servicio al cliente y tarifas más bajas que sus competidores, volando la mayoría de las veces sin escalas. Además cuenta con dos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.