Caso Starbucks

Caso Starbucks
enfocado al Consumidor

Catedra : Marketing
Profesor : Roberto Jaramillo
Integrantes : José Antonio Aldunate
Francisco Hernández
Esteban Muñoz
Pablo Nuñez
Luis Rojas
YaniraSalazar
Nancy Suil
Misión:
Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
Ser una cadena de Cafeterías que se conviertan en el tercer lugar deAmérica.

Producto:
Starbucks, su Filosofía; forma de conducir negocios es la misma que cuando empezamos en 1971. Nos iniciamos con una sola tienda, simplemente como proveedores de café de calidadexcepcional. Hoy en día, las tiendas Starbucks se pueden encontrar alrededor del mundo.
Nos apasiona el café. Eso no ha cambiado y sospechamos que nunca cambiará
Tres componentes de la estrategia demarca de Starbucks:
* Café (Mejor calidad del mundo según Starbucks)
* Crear una experiencia inspiradora cada vez que alguien entra a nuestra casa (un local Starbucks).
* La Atmósfera(Sentido de Comunidad, necesidad de reunirse)

Objetivo de la compañía;
Establecer a Starbucks como “la marca más reconocida y respetada en el mundo” lo cual implicó una agresiva estrategia de:
1.Crecimiento en expansión de venta a minoristas convirtiéndose en la cadena con más locales en USA pasando a ser una máquina de hacer locales (existía una gran diferencia de sus competidores).
2.La innovación de productos llevándolos a estar creando permanentemente nuevos productos y servicios.

Breve Análisis de Producto
Beneficio Principal: Experiencia
Producto Real: Starbucks, Caféde Excelente Calidad, Infraestructura, Variedad de Productos.
Producto Ampliado: Responsabilidad Social Empresarial, Excelentes Canales de distribución (ubicación estratégica), Entrega imagen deéxito.

Problema encontrado; El resultado de una investigación de mercado, arrojó una ingrata respuesta de nuestros consumidores respecto a la percepción que teníamos de cómo ellos nos veían....