CASO STARBUCKS
Páginas: 2 (295 palabras)
Publicado: 18 de septiembre de 2013
CASO STARBUCKS
1.- ¿Cómo creo Starbucks su propio océano azul?
Estableció principios diferenciadores por los cuales se regiría la empresa, Starbucks cree por encima de todo en elrespeto y la dignidad que han demostrarse ante los empleados, el propósito era crear una marca´ mediante la personificación de sus empleados que son los que tienen trato directo con losclientes.
2.- ¿Cuál fue la estrategia genérica?
Adopto una estrategia de diferenciación
3.- ¿Qué capacidades distintivas ha desarrollado?
Desarrollaron la capacidad del contacto desocios (empleados) y clientes mediante la creación de un ambiente distinto para los socios a diferenciación de las demás empresas, uso múltiples canales de distribución, etc. Esto le dio unaventaja ante las grandes empresas.
4.- ¿Cómo ha logrado implementar con éxito su estrategia?
Creo en sus ambientes la variedad de ambiente que cada cliente buscaba, convirtiendo el café deuna bebida a una experiencia. Trabajaba bajo la siguiente filosofía:
Starbucks significa café de gran calidad tostado
No hay que darles a los clientes lo que piden, lo que creen quequieren.
Starbucks creó una sensación de descubrimiento en sus clientes.
Da por supuesto que los clientes son inteligentes y persiguen el conocimiento.(Starbucks educa a sus clientes y laventa se realiza a través de la formación)de este modo crecía su segmento en el mercado en masas
5.- Identifique una industria o negocio donde se podría cambiar los paradigmas de ganancia.Creo que una de las empresas que deberían cambiar o dejar de ver como un punto central el paradigma de ganancia es las empresas jugo del valle, porque por ser una empresa familiar estáfalto de adoptar estrategias. Adoptando una estrategia idéntica o parecida a la de Starbucks, lograría mediante las estrategias llegar a márgenes de ganancia más altos
1.- ¿Cómo creo Starbucks su propio océano azul?
Estableció principios diferenciadores por los cuales se regiría la empresa, Starbucks cree por encima de todo en elrespeto y la dignidad que han demostrarse ante los empleados, el propósito era crear una marca´ mediante la personificación de sus empleados que son los que tienen trato directo con losclientes.
2.- ¿Cuál fue la estrategia genérica?
Adopto una estrategia de diferenciación
3.- ¿Qué capacidades distintivas ha desarrollado?
Desarrollaron la capacidad del contacto desocios (empleados) y clientes mediante la creación de un ambiente distinto para los socios a diferenciación de las demás empresas, uso múltiples canales de distribución, etc. Esto le dio unaventaja ante las grandes empresas.
4.- ¿Cómo ha logrado implementar con éxito su estrategia?
Creo en sus ambientes la variedad de ambiente que cada cliente buscaba, convirtiendo el café deuna bebida a una experiencia. Trabajaba bajo la siguiente filosofía:
Starbucks significa café de gran calidad tostado
No hay que darles a los clientes lo que piden, lo que creen quequieren.
Starbucks creó una sensación de descubrimiento en sus clientes.
Da por supuesto que los clientes son inteligentes y persiguen el conocimiento.(Starbucks educa a sus clientes y laventa se realiza a través de la formación)de este modo crecía su segmento en el mercado en masas
5.- Identifique una industria o negocio donde se podría cambiar los paradigmas de ganancia.Creo que una de las empresas que deberían cambiar o dejar de ver como un punto central el paradigma de ganancia es las empresas jugo del valle, porque por ser una empresa familiar estáfalto de adoptar estrategias. Adoptando una estrategia idéntica o parecida a la de Starbucks, lograría mediante las estrategias llegar a márgenes de ganancia más altos
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