caso starbucks

Páginas: 7 (1709 palabras) Publicado: 29 de junio de 2014






Caso Starbucks coffe



Asignatura: Marketing Estratégico
Fecha: 29 de junio del 2014







ÍNDICE


Análisis microentorno …………………………………………………………………………...............................3
Análisis PESTA……………………………………………………………………………………………………………………4
Análisis f fuerzas de Porter ……………………………………………………………………………………………….6
MatrizFODA………………………………………………………………………………………………………………………8
Establecer estrategia de segmentación, posicionamiento y diferenciación……………………..10
Diseño marketing mix………………………………………………………………………………………………………11
Plan de acción………………………………………………………………………………………………………………….12
Presupuesto iniciativa ……………………………………………………………………………………………………..13
Linkografía……………………………………………………………………………………………..………………………..14















2

1. Análisismicroentorno.
Proveedores:
Son una compañía de confianza y acogedora para los proveedores. A través de su programa de diversidad, trabajan para incrementar sus relaciones comerciales con empresas proveedoras propiedades de mujeres y grupos minoritarios.
Clientes:
Hacen extensiva la experiencia en Starbucks a todos los clientes, reconociendo y respondiendo a las preferencias y necesidadesúnicas de cada uno de ellos. Su objetivo es proporcionar a los clientes una experiencia excepcional conectándose con ellos de forma adaptada a su contexto cultural.
Competidores
Su competencia directa es; Costa, McDonald, Caribou Coffee , y Dunkin Donuts. Y su indirecta son todas las pequeñas empresas que generan bienes sustitutos














3

2. Análisis PESTA

Político:la política no tiene una gran relación con el consumo del producto, quizá tenga relación en medida de una medida mal tomada que necesite sanción

Económico:
Tomando en cuenta que esta empresa se centra en las pequeñas proveedoras para hacerlas partícipe de su organización, influye bastante en la economía de las minorías y no sigue enriqueciendo a industrias grandes como ella misma, además deinvolucrar a personas de distintas culturas, que por el muy contrario de los demás es quien se preocupa en darle trabajo a quien nadie les da

Social:
Starbucks se presenta como un producto para un estatus determinado por ende que una persona lo consuma de forma habitual marca una diferencia y por ende le brinda cierto grado de elevación por sobre los demás, quizá eso no influya en lasociedad de forma muy directa pero si es una de los pequeños detalles que va formando los escalones de estatus en nuestra sociedad. Aparte de un café extraordinario, Starbucks ha construido su negocio basándose en conexiones humanas, involucrándonos con las comunidades y respetando la diversidad cultural. Starbucks es una de las empresas comprometidas con la humanidad y uno de sus mayores rasgos es lacercanía con las personas, esta empresa brinda trabajo a grupos minoritarios, desde el trabajo como parte de ellos hasta la acogida de grupos minoritarios productores de café como sus proveedores.

Tecnológico:
Es primordial el avance tecnológico para el crecimiento de una empresa y eso va desde los productos de elaboración hasta el avance en las redes sociales y Starbucks utiliza las redessociales como principal fuente de información sobre las preferencias de sus clientes.



4


Ambiental:
En general se muestra como una marca a la vanguardia por ende bastante concientizada en lo que es la cultura del cuidado del planeta, y esto es una de las cosas que le caracterizan. Starbucks Promueve el cuidado del medio ambiente desde el trato con países productores de café hasta los“Equipos Verde” en las tiendas y los programas de reciclaje.

























5

3. Análisis 5 fuerzas de Porter:

Poder de negociación de los clientes

Starbucks ve a sus clientes como parte de ellos, trata de brindar el mejor servicio y la mayor acogida, toma en cuenta a los clientes no como generadores de ganancia sino como...
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