Caso Starbucks

KS
CASO STARBUCKS
LUISANA ESPANA
Pregunta # 1 Establezca y describa el modelo de negocios de Starbucks, a saber: Propuesta de valor / Segmento de mercado / Relaciones con clientes / Estructuras decostos / Alianzas estratégicas / Recursos Claves.
La propuesta de valor para el Caso Starbucks es el café especia, una experiencia diferente donde los clientes pueden elegir únicas mezclas de lo queellos como empresa llaman “El mejor café” a esto se le junta la frase un momento de relax, el modelo del lugar esta diseñado para brindarle al consumidor un relax único junto al mejor café. Es lo queconocemos como la experiencia Starbucks.
En cuanto el segmento del la empresa es considerado para personas trabajadoras y estudiantes que necesitan un tiempo de descanso o “Break” y buscan por untrato especial, café gourmet. Es como un momento especial en un lugar rutinario.
Las alianzas con diferentes cafeteros en el mundo los hace ser únicos en su oferta, si embargo tienen problemas con elalto costo del café en sus tiendas lo cual es retado con la crisis, impulsando a clientes a tomar otras opciones como McCafe.
Pregunta # 2 Seleccione tres innovaciones importantes (una en el área denuevos productos, otra en servicio al cliente y la tercera en el área de producción / logística) que se describen en el caso, exponga la innovación e indique su grado de profundidad con base en el arcoiris de tipos de innovaciones.

En el área de servicio al cliente podemos destacar la exposición que hizo Starbucks para publicitar el Frapuccino, poniendo a un empleado en la calle con un bolsoque tenia una manguera por la cual expulsaba café y lo servía a cada persona que pasaba por la calle, en cuanto a su nivel de innovación desde mi punto de vista es considerado practico y brillante.Otro ejemplo seria el invento del tostador de granos en 1864, el cual impulso y aumento el consumo masivo de café. El consumo de café en Estados Unidos a principios del siglo 20 y su proliferación...