CASO Starbucks

El Desafío de Starbucks
1. How can companies build a relationship based on trust with their employees?
La confianza en los empleados se construye mediante una relación transparente de la empresacon ellos. Para ello, se debe mantenerlos informados en todo momento sobre la situación en la que la empresa se encuentra, siempre, en el nivel al que cada uno le incumbe. Jamás se debe esconder losproblemas a los empleados, ya que eso puede repercutir muy negativamente sobre la empresa. Además, se deberá agradecer a los empleados todo el esfuerzo que realizan por la empresa.
Contando con losempleados para los malos y los buenos momentos, va a hacer que se sientan parte de la empresa, que se sientan importantes. De este modo, vamos a lograr que los empleados estén contentos y que vayanaumentando las motivaciones tanto extrínsecas como transcendentales.
Se deberá comunicar las medidas empleadas ante situaciones malas o épocas de crisis, dónde se comunique la situación real y las medidasque se van a tomar con cada trabajador, siempre valorando sus opiniones y propuestas.
Este fue el método empleado por Starbucks, donde utilizó la transparencia con sus patners y realizó las accionescorrectas en el momento en el que tuvo que despedir con numerosos empleados y cerrar tiendas. A pesar de las numerosas críticas que recibió, en todo momento realizo lo correcto.
2. How does acompany live by its guiding principles?
Se trata de que la empresa sea fiel a la esencia por la que surgió y gano su fama desde un inicio en todo momento. Para ello, se debe cuidar todos los aspectos de lacompañía, aunque la compañía crezca, que no olvide cuales fueron sus inicios, y cuál es la razón por la están donde están.
De este modo, se desea mantener una cierta estabilidad en el negocio, dóndesea de una mayor facilidad tomar decisiones ante situaciones inesperadas, ya que los principios, están bien resaltados y son conocidos por todos.
3. How does a company remain faithful to its...