Caso starbucks

Starbucks coffee

Inicios de Starbucks
En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre
sus puertas la primera tienda Starbucks. Su nombre
origina de la mítica novela “Mobby Dick” deHerman
Melville, que recordaba el aspecto romántico del mar y
la tradición marinera. Starbucks era el nombre perfecto
para una tienda que importaba los más refinados cafés
del mundo para la gente deSeattle, tal  como lo hacían
los antiguos comerciantes de café. En sus
inicios “Starbucks Coffee Tea and Spices”, solo vendía
café en grano, té y especias; es en los años ochenta
cuando el conceptode Starbucks Coffee cambia, para
convertirse en lo que es hoy.

Productos , servicios y sucursales
Starbucks vende mas de 55.000 diferentes

combinaciones de bebidas .
Además de bebidasvende bocadillos y algunos otros
productos tales como tazas y granos de café. También
ofrece libros, CD de música, y películas.
Ofrece un servicio de primera personalizado para los
que van de pasadacomo para los que buscan un
lugar para quedarse un rato.
Starbucks tiene más de 16.000 tiendas en más de 44
países a lo largo del mundo en América del Norte,
América del Sur, Europa, MedioOriente Medio,
América Latina y la Cuenca del Pacífico

¿De que manera Starbucks aprovecha el recurso
humano como el factor esencial en el proceso
productivo de la compañía?
Un factor esencial en elproceso productivo de Starbucks
efectivamente son sus empleados no solo venden un producto
si no también un servicio . Starbucks buscan personas que
puedan conectarse con los demás de una maneragenuina.
Deben ser cálidas, les debe interesar involucrarse con los
clientes y deben querer saber de café. Es gente que pueda
mirarte a los ojos. Que te pueda llamar por tu nombre y
preguntarte sivas a tomar lo mismo de la última vez. Buscan

gente valiente, que tenga disposición para liderar, que se
lleve bien con otros, que tenga una clara orientación a los
resultados, un enfoque muy...