Caso Starbucks
Páginas: 2 (440 palabras)
Publicado: 21 de noviembre de 2015
Ana Cristina Shultz Hernández
41541088
Caso Starbucks
1. ¿Cuáles son los elementos claves del éxito que ha tenido Starbucks al implantar sus estrategias de crecimiento?
La clave del éxito que hatenido Starbucks son:
Un ambiente adaptado, ya que el lugar cuenta con una decoración, el aroma, la música que crea un ambiente de comodidad dirigido a satisfacer al cliente mediante la innovación.Una atención al cliente personalizada donde los empleados le transmiten a los clientes su pasión por el café. Le proporcionan al cliente “Experiencia Starbucks” en la cual se mejora la atención alcliente con el propósito de fomentar el diálogo entre empleado y cliente.
Se adaptan a nuevas culturas innovando sus productos y equipo introduciendo nuevas bebidas y nuevos servicios.
El sistema debeneficios Starbucks donde le ofrecen al tarjeta donde la llena de promocione y ofertas cada mes.
Selección de Empleados: los empleados de Starbucks deben de tener un compromiso con la empresa y conhabilidades para después darle la libertad de hacer su trabajo recompensándolos de diferentes formas.
Cuidado de los empleados: Starbucks capacita a sus empleados en un periodo de 24 horas, les da unpaquete generoso y completo beneficios para sus empleados que incluye gastos en caso de enfermedades, participación en acciones, un programa de entrenamiento, apoyo en el desarrollo profesional, ydescuentos en los productos Starbucks, aunque sean de tiempo parcial.
2. ¿Cuál es la actitud global que de acuerdo a su opinión caracteriza actualmente a Starbucks?
Los objetivos de la compañía es serla marca más reconocida y respetada a nivel mundial. Para alcanzar esta meta la compañía planea continuar con su rápida expansión a nivel mundial. Starbucks tiene la capacidad de adaptarse a nuevasculturas logrando penetrar a nuevos mercados ofreciendo productos de la más alta calidad.
3. ¿Cómo aprovecha en la actualidad la empresa su ambiente global?
La empresa global aprovecha su ambiente...
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Caso Starbucks
1. ¿Cuáles son los elementos claves del éxito que ha tenido Starbucks al implantar sus estrategias de crecimiento?
La clave del éxito que hatenido Starbucks son:
Un ambiente adaptado, ya que el lugar cuenta con una decoración, el aroma, la música que crea un ambiente de comodidad dirigido a satisfacer al cliente mediante la innovación.Una atención al cliente personalizada donde los empleados le transmiten a los clientes su pasión por el café. Le proporcionan al cliente “Experiencia Starbucks” en la cual se mejora la atención alcliente con el propósito de fomentar el diálogo entre empleado y cliente.
Se adaptan a nuevas culturas innovando sus productos y equipo introduciendo nuevas bebidas y nuevos servicios.
El sistema debeneficios Starbucks donde le ofrecen al tarjeta donde la llena de promocione y ofertas cada mes.
Selección de Empleados: los empleados de Starbucks deben de tener un compromiso con la empresa y conhabilidades para después darle la libertad de hacer su trabajo recompensándolos de diferentes formas.
Cuidado de los empleados: Starbucks capacita a sus empleados en un periodo de 24 horas, les da unpaquete generoso y completo beneficios para sus empleados que incluye gastos en caso de enfermedades, participación en acciones, un programa de entrenamiento, apoyo en el desarrollo profesional, ydescuentos en los productos Starbucks, aunque sean de tiempo parcial.
2. ¿Cuál es la actitud global que de acuerdo a su opinión caracteriza actualmente a Starbucks?
Los objetivos de la compañía es serla marca más reconocida y respetada a nivel mundial. Para alcanzar esta meta la compañía planea continuar con su rápida expansión a nivel mundial. Starbucks tiene la capacidad de adaptarse a nuevasculturas logrando penetrar a nuevos mercados ofreciendo productos de la más alta calidad.
3. ¿Cómo aprovecha en la actualidad la empresa su ambiente global?
La empresa global aprovecha su ambiente...
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