caso starbuks


CASO STARBUCKS
1) Se le pide a usted como analista de marketing que reconozca y explique el caso recién descrito la mezcla de Marketing.
• Mezcla de producto: Starbucks cuenta con dos grupos deproductos que son bebidas y alimentos. Café arábigo, y alimentos de pastelería. Los productos buscan ser lo suficientemente diferenciados, para que se destaquen por sobre la competencia.
• Precio:Sus precios son relativamente altos, sus clientes son personas dispuestas a pagar el precio de cualquiera de sus productos, es un público con cultura de café. Son clientes leales, la relaciónprecio-calidad se hace presente. El café es su mayor fuente de ingresos.
• Promoción: Starbucks no realiza publicidad por qué no la necesitan, lo que ellos venden es un servicio, es hacer sentir al cliente,brinda una experiencia. Sus locales se adaptan, al acomodarse a cada cultura de los países en donde se establece, ambientes cálidos y agradables. En sus locales venden productos con la marca.
•Plaza: El acceso a los locales es sencillo porque están donde deben estar. Cada lugar comercialmente importante de cada ciudad importante tiene un Starbucks en el que poder disfrutar de la experiencia delcafé. Una estrategia de implantación de locales acertada es clave de éxito en cualquier negocio que haga de su punto de venta parte del servicio/producto que comercializa..Para sus productos utilizanla venta directa a través de sus tiendas, sin ningún tipo de distribuidor.
El marketing relacional permite dirigirse al cliente creando un vínculo entre éste y la compañía que aporta rentabilidad alargo plazo.
 
2) Si a usted como gerente de Marketing de esta empresa le encargaran una estrategia de posicionamiento ¿Qué realizaría y qué variables tendría en cuenta para que los consumidores lorelacionaran con lo que Ud. cree?
Posicionar a Starbucks como proveedor de cafés finos en un mercado de distribución automática, proporcionando a sus clientes una experiencia enriquecedora a través...