Caso Supreme

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVAR
Postgrado: Especialización en Gerencia de Empresas
Asignatura: Gerencia de Relaciones con el Cliente

ANALISIS CASO DE ESTUDIO
* LA COMPAÑÍA SUPREME *
PROBLEMA.-
Lacompañía Japonesa Fuji está interesada en dos de los productos de Supreme pero con algunas modificaciones que implican:
1. Mayores costos de producción ($ 440.000 )
a. Más Personalb. Tiempo de entrenamiento
c. Compra de materia prima
d. Diseño y elaboración de los utensilios con las características solicitadas por Fuji
2. Mayores costos generales (viajes) ($75.000)

a. VENTAJAS.-
* Aumento de ventas a un 66%
* Margen de ganancias de 15%
* Mercado de artículos de cocina en Japón movía unos $ 100 millones

b. INTERROGANTES
1.Capacidad de competencia
2. Fuji? Mejor opción de distribución
3. Búsqueda de socio comercial
4. Canal de Distribución indirecto o directo?
5. Contrato con Fuji?
6. Aceptar Propuesta deFuji? / Mayor costo menor utilidad

1. ALTERNATIVAS.-
1. Romper con Fuji y buscar otras distribuidoras en Japón
2. Aceptar cambios de Fuji y negociar condiciones
3. Olvidarse delmercado Japonés

ANALISIS.-
De acuerdo a la lectura nosotras consideramos que La Compañía Supreme debe hacer negocios con Fuji aceptando los cambios solicitados para poder introducirse en elmercado Japonés, ya que este aumentaría sus ganancias netas rápidamente con la garantía de tener un cliente dispuesto a pagar por la demanda del producto. Sin embrago, esta relación se adquiriría con lassiguientes consideraciones:
1. Realizar un contrato que establezca un periodo de compromiso de por lo menos 3 años que garantice la demanda de los productos, para justificar la inversión realizada2. Que ese mismo contrato contenga una clausula que contemple que de requerir modificaciones extras se evaluará la rentabilidad de los ajustes, sin que esto afecte el contrato inicial de...