Caso take out taxi análisis

ADMINISTRACION GENERAL I I CODIGO 452

MBA. Rosita Ulate Sánchez

CASO:

Takeout Taxi

Septiembre 30 2005

Bogota-Colombia

1. HECHOS RELEVANTES

1. Algunos dueños de restaurantescreen que sus utilidades se verían afectadas por el descuento que le que dar a Take out Taxi. Hubo solicitudes de cambios sin un plan previo.

2. Otros dueños piensan que la entrega podría afectarla calidad de sus alimentos.

2. EL PROBLEMA CENTRAL

Take Out Taxi no ha podido llegarle a todos los restaurantes para convencerlos de comprar sus servicios de entrega.

3. ANALISIS

1.Algunos dueños de restaurantes no ven las entregas como un servicio adicional; no ven que este servicio evita aumentar el personal y las instalaciones para atender màs clientes.

2. El mayor temor dealgunos propietarios es que los clientes no reciban una comida de la misma calidad. Temen que si es así los clientes no vuelvan al restaurante.

3. Hoy quienes creen que no solo debe tener en cuenta eltiempo de entrega para ofrecer el servicio.

4. ALTERNATIVAS DE SOLUCION

1. Hacer un análisis para ver hasta donde se puede bajar la tasa de descuento para atraer a más propietarios derestaurantes.

2. Hacer unas pruebas de análisis de la calidad de la comida comparando entre la calidad a la salida del restaurante y la al momento de la entrega al cliente a domicilio.

3. Hacerunos estudios de cuáles otros factores diferentes al tiempo de entrega atraerían nuevos clientes.

Ventajas y Desventajas de las Alternativas

Ventajas de la alternativa 1.

- Podría serun incentivo para atraer nuevos clientes al representarles un menor costo.

Desventajas de la alternativa 1.

- Podría hacer dudar a clientes actuales, porque pudieran pensar que con unmenor descuento el servicio de entregas se puede deteriorar.

Ventajas de la alternativa 2.

- Permitiría identificar si hay un deterioro de la calidad de los alimentos durante la entrega...