Caso Talk to Chuck

Diplomado de Gestión de Marketing Estratégico
Comunicaciones Integradas de Marketing

Integrantes:
Jaime Nestares
Augusta de la Fuente
Belissa Bacca
Marietta Cortegana_______________________________________________________________

CASO TALK TO CHUCK

1. Estrategia de la compañia tras la campaña

Antes de definir la estrategia de Charles Schwab & Company, es necesario mencionarsu estrategia del pasado que le dio tanto éxito, a su vez como reconocimiento por parte de los usuarios. En el año 1975, Charles Schwab & Company hicieron algo totalmente nuevo en la industria delmercado de valores. Redujeron el monto cobrado al usuario en casi 75% al remover al broker de la operación. Esto le dio mayor libertad a los inversores para decidir donde querian invertir sus accionessin necesidad de un intermediarion que les diga que hacer. Mencionamos este tema ya que le brindó notoriedad a la empresa en un mercado donde las reglas parecian estar fijas, y a pesar que el mercadodespues se regularizo, descubrio un nuevo tipo de cliente. Dicho esto, ahora se pasara a analizar el momento previo al proyecto Talk To Chuck.

Primero, decidieron unificar las campañas demarketing para evitar dispersar sus esfuerzos y de esta manera captar mayor atención. Segundo, segmentaron su publico objetivo en 4 bloques dentro de los cuales ningun usuario quedara excluido. Dentro dedichos bloques, desarrollaron iniciativas de marketing que explotaran las caracteristicas de cada bloque de una manera adecuada. Tercero, diseñaron distintas metricas que midieran la inversion ganadapor periodo para asi determinar el crecimiento o decrecimiento de su market share.
Cuarto, mediante estudios, descubrieron que la percepcion del cliente para con la marca la catalogaba como una empresaen estancamiento, ya sea creativo como empresarial. Esto generaba una percepcion casi negativa para una empresa que antes habia rotos los moldes de la industria, y que ahora parecia estar atada al...