caso tallers rojas

Luis Rodrigo Lopez
Juan Diego Saenz Morel
Jose Miguel Lopez
Sebastian Salazar

CASO TALLERES ROJAS



1. El diagnostico del proceso de recursos humanos de Talleres Rojas, de acuerdo a lo que seobservo es que la gerencia al momento de contratar al personal no se toman el tiempo suficiente para explicarles cuales son las políticas de permisos, ausencias, prestaciones, y temas generales, comolimpieza de las áreas de trabajo, medidas de seguridad, apariencia personal, especialmente en recepción, forma en que se completan los formularios, tono de voz y cortesía al realizar llamadastelefónicas a los clientes, y normas de conducta. Por lo que no hay una cultura organizacional establecida esto genera confusión, confrontación entre el empleado y el superior.

2. PLAN OPERATIVO:
a. inventariodel recurso humano actual: Esto ayudaría a saber el rendimiento actual que tiene cada empleado para saber donde colocarlos para explotar sus habilidades y para evaluar si es buena decisión que sequeden en la empresa,

b. Análisis de puestos: analizar que puestos tienen que ver dentro de la estructura son los siguientes: gerente, asesor de servicio, jefe de taller, mecánicos, serviciosauxiliares.

c. descripción de puestos:
gerente: persona designada de tomar las decisiones.
asesor de servicio: persona encargada en realizar la recepción de los vehículos y darles seguimiento.
jefe de taller:persona encargada en asignarles todos los trabajos a los técnicos y ver que todo esta bajo control en el taller.
mecánicos: persona encargada en trabajar el vehículo.
servicios auxiliares: aquí seencontraran los que hacen mantenimiento al taller como limpieza, mensajeros y choferes.

d. Perfil o especificación del puesto:
gerente: capacidad de tomar decisiones, liderazgo, fidelidad a laempresa.
Asesor: graduado de mecánico, pro activo y experiencia laboral previa y buena atención al cliente.
jefe de taller: graduado de mecánico, liderazgo y promover el orden.
Mecánicos: experiencias...