Caso Tam
Páginas: 3 (546 palabras)
Publicado: 29 de abril de 2012
PREGUNTAS:
1. ¿Como caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
2. En uno ramo tan competitivo como la aviación comercial, ¿qué opina de la estrategia de TAM para conquistarclientes?
3. ¿Cuales aspectos de este caso guardan relación con la Teoría de las Relaciones Humanas?
4. Si, en general, la satisfacción de los empleados reduce la rotación, ¿Por qué esta semantiene elevada en TAM?
5. ¿Cómo caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
SOLUCIÓN
1. ¿Comocaracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
De manera informal TAM, se caracteriza por su estilo propio que ocasiona en sus trabajadores un sentimiento de identificación debidoa las relaciones interpersonales activas que levantan la moral de los empleados proporcionando un ambiente laboral favorable, tal es así que no tienen inconveniente en recibir a diario 500 hojas devida de candidatos atraídos por la dinámica y estilo de la empresa a los cuales se les entrena y capacita para que se identifiquen y adopten el estilo de la empresa.
2. En uno ramo tan competitivocomo la aviación comercial, ¿qué opina de la estrategia de TAM para conquistar clientes?
La estrategia de TAM nos parece muy original ya que ellos se enfocan mucho en el trato al clientemanteniendo un régimen de calidad en ese sentido que los clientes se sientan que son valorados para lo cual la empresa TAM busca la armonía entre sus propios empleados ya que un trabajador feliz y motivadobrinda un mejor servicio a los clientes y siempre tendrá en mente la cultura de la empresa.
3. ¿Cuales aspectos de este caso guardan relación con la Teoría de las Relaciones Humanas?Los aspectos que encontramos en este caso son:
Liderazgo y motivación.- estos dos aspecto van juntos en la empresa TAM ya que se complementan un buen liderazgo por parte de la administración...
1. ¿Como caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
2. En uno ramo tan competitivo como la aviación comercial, ¿qué opina de la estrategia de TAM para conquistarclientes?
3. ¿Cuales aspectos de este caso guardan relación con la Teoría de las Relaciones Humanas?
4. Si, en general, la satisfacción de los empleados reduce la rotación, ¿Por qué esta semantiene elevada en TAM?
5. ¿Cómo caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
SOLUCIÓN
1. ¿Comocaracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?
De manera informal TAM, se caracteriza por su estilo propio que ocasiona en sus trabajadores un sentimiento de identificación debidoa las relaciones interpersonales activas que levantan la moral de los empleados proporcionando un ambiente laboral favorable, tal es así que no tienen inconveniente en recibir a diario 500 hojas devida de candidatos atraídos por la dinámica y estilo de la empresa a los cuales se les entrena y capacita para que se identifiquen y adopten el estilo de la empresa.
2. En uno ramo tan competitivocomo la aviación comercial, ¿qué opina de la estrategia de TAM para conquistar clientes?
La estrategia de TAM nos parece muy original ya que ellos se enfocan mucho en el trato al clientemanteniendo un régimen de calidad en ese sentido que los clientes se sientan que son valorados para lo cual la empresa TAM busca la armonía entre sus propios empleados ya que un trabajador feliz y motivadobrinda un mejor servicio a los clientes y siempre tendrá en mente la cultura de la empresa.
3. ¿Cuales aspectos de este caso guardan relación con la Teoría de las Relaciones Humanas?Los aspectos que encontramos en este caso son:
Liderazgo y motivación.- estos dos aspecto van juntos en la empresa TAM ya que se complementan un buen liderazgo por parte de la administración...
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