Caso Taran Swan - Liderazgo

MBA GERENCIAL XLV

LIDERAZGO Y ATRIBUTOS GERENCIALES

Trabajo Final

PRESENTADO POR:

Daniella Ipince
Roberto Liñán
Armando Masse

Profesor:
Luis Rebagliati

Lima, Abril 2012
I. INTRODUCCIÓN

La inteligencia emocional, según Goleman, es la capacidad para reconocer sentimientos en sí mismo y en otros, teniendo la habilidad de gerenciar de esta manera en su interacción conotros. Sus principios son la recepción, análisis, retención, emisión y control.
Según el autor, las condiciones intelectuales no son la única garantía de éxito en el ámbito profesional del trabajo, sino tan sólo un factor, que unido a las necesidades emocionales cubiertas del personal como equipo, desarrollará el desempeño y los resultados de todo líder y trabajador motivándolo emocionalmente aser productivo.
Tomando en cuenta este concepto y su utilidad dentro de una organización, realizamos un análisis que comprende la problemática ocurrida en Pigmalión Consultores, por parte de la Gerencia General, y que están limitando y frenando su progreso como empresa.
En base a las necesidades y un claro diagnóstico, se logra tener detalles de los trabajadores y cuáles son los errores críticosen su gestión como líder. A partir de ello, se buscará plantear soluciones y brindar recomendaciones para contribuir con el desarrollo de la empresa y conseguir los resultados que se esperan, mejorando la calidad en el ambiente, clima; e influyendo directamente en la motivación, compromiso, productividad y relación tanto con clientes internos como externos.

II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESAPigmalión Consultores es una empresa peruana que se crea hace aproximadamente 15 años en el mercado nacional. Actualmente, opera como consultora en Recursos Humanos, brindando una serie de servicios y asesorías a distintos rubros. Actualmente cuenta con 25 empleados, incluyendo al dueño y Gerente General de la empresa.
Uno de sus principales negocios es la consultoría en temas de selección depersonal. Actualmente, trabaja con empresas como Minsur, Milpo, Nestlé, British American Tobacco, Banco de Crédito, etc. Con ellas, trabaja en base a la necesidad que existe de incorporar personal nuevo para distintas áreas. Empieza con la elaboración de un perfil específico para conocer en detalle las características del puesto y con ello empezar la búsqueda en las principales bolsas de trabajo,universidades, maestrías, etc. La meta es conseguir que cualquiera sea nuestro cliente, logre contratar a la persona idónea para la posición. Para ello se utilizan métodos de entrevistas y evaluación que permiten identificar las competencias que el puesto requiere.
Además de selección de personal, Pigmalión Consultores ofrece otros servicios. Por ejemplo, Evaluaciones de Competencias yPsicológicas. Para ello, se utilizan las técnicas de mayor validez para ayudar los clientes a evaluar a los candidatos a pertenecer a su organización. Al igual que en selección, el objetivo es identificar al candidato que reúna todo el paquete de características y competencias mediante entrevistas en profundidad y Assessment Centers.
Asimismo, ofrece Capacitación y Consultoría en Recursos Humanos, brindandoapoyo a las empresas que desean mejorar sus estrategias de “Gestión de Personas” a través de asesorías y programas que atiendan las necesidades de los clientes.
Finalmente, hoy en día existen diversos conflictos a la hora de buscar trabajo. Para ello, Pigmalión Consultores también brinda asesoría, contribuyendo con pautas y estrategias para poder armar de forma correcta un CV, dar una buenaentrevista, causar una buena impresión y dar a conocer las competencias que más destacan en la persona.
Pigmalión Consultores busca establecerse como una de las empresas más importantes en consultoría de RRHH, compitiendo con las que comparten el mismo rubro en temas de asesoría y selección de mandos medios.

III. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

IV. PROBLEMÁTICA

En los últimos años, se...