Caso Target

Antecedentes 
Target fundada en Minneapolis en 1962, es la sexta empresa de retail (venta al detalle) más grande de Estados Unidos, por detrás de Wal-Mart, The Home Depot, Kroger, Sears Holdings Corporation y Costco, Tiene cientos de almacenes por las localidades de los 50 estados estadounidenses. Con planes de expansión a Europa, Asia y México.
Principal competidor es Walmart, se trata de losdos mayores minorista descuento en los Estados Unidos, los cuales tienden a construir sus tiendas una cerca de otra. Target moda y estilo, Walmart precios bajos. La etiqueta de “descuentos exclusivos” captura perfectamente el posicionamiento de la larga historia de Target: “Espere más. Pague menos”.
Target ha tenido tanto éxito con su posicionamiento de marca que durante muchos años ha astilladolentamente el liderazgo de participación de mercado masivo de Walmart. Durante muchos años, Target creció a un ritmo mucho más rápido que el de Walmart, de hecho a mediados de la década de 2000, el minorista más grande del mundo intentó ser más cómo Target, después de 19 años de promover el eslogan “Siempre precios bajos. Siempre”, Walmart lo reemplazó con un lema muy parecido al de Target,“Ahorrar dinero. Vivir mejor”.
A mediados del 2008, Target había experimentado tres trimestres consecutivos de crecimiento de ventas plano en la misma tienda y una caída leve en el tráfico de la tienda. La bien cultivada imagen de descuento exclusivo de Target estaba alejando a los clientes, quienes creían que sus productos de moda y publicidad actual significaban precios más altos.

Hechosrelevantes 
La principal fortaleza de Target era su propio concepto de distribuidor distinguido, ofrecía productos de lujo, cómodas y lujosas instalaciones. Mientras Walmart ofrecía precios bajos a cambio de una estructura de tiendas simple, mercancía de menor calidad, un servicio al cliente limitado.
Durante el 2005 las ventas de Walmart se regazaron, y Target aprovechó y añadió dos líneas nuevas deproductos: Los orgánicos, y los gourmet.
En el 2008 cuando el mundo enfrentó una crisis económica que trajo como consecuencia la baja en el poder adquisitivo de las familias, los consumidores prefirieron los precios bajos de Walmart ante los productos de lujo de Target.
Target reconoce su desventaja competitiva y decide dar un valor agregado a su tienda: crea una sección de abarrotes con laintención de que sus clientes encontraran todo lo que necesitaban sin tener que hacer varias paradas. También decidió potenciar con línea de marca propia algunas secciones aportando así una oportunidad de segmentación clara en el mercado que dio resultado el distanciamiento de la competencia al ofrecer la calidad y exclusividad de productos que no se podían conseguir en los puntos de venta de Walmart.Target contrató a una agencia de publicidad que trata de hacer llegar a la mente de los consumidores la segunda parte de su eslogan: “pague menos”; sin embargo los resultados no fueron visibles tan rápido como se esperaba.

Problema 

El problema que se visualiza en el caso de Target en relación a las 4 P`s de la mezcla de marketing es la promoción.

Debido a una recesión mundial queafecto el mercado de minoristas en el 2008, los consumidores empezaron a verse afectados por sus entradas de efectivo, y por ende una disminución de poder adquisitivo. Dado que aumentó el desempleo los consumidores comenzaron a tener menos opciones para comprar más. El cambio en el entorno impacto en el comportamiento de los consumidores y empezaron a buscar mejores precios antes de calidad.
Bajoépocas de crisis para los consumidores la primera adopción que hacen en sus vidas es la reducción de costos ante cambios drásticos del mercado económico.  Creemos que el tiempo de respuesta de Target ante los cambios del entorno no fue el más adecuado, Walmart demostró tener una mentalidad más proactiva y su adaptación fue un poco más rápida, lo cual le valió salir de presiones económicas de...