CASO TELBAS
Preguntas a responder:
1. ¿Cuál es el problema?
La apertura del mercado con una injerencia sindical a fin al gobierno de turno que no permite una administración eficiente de TELBAS .Enfrenta una competencia cada vez más fuerte, tanto de empresas ya establecidas como de nuevos participantes resultado de los acelerados avances tecnológicos en la industria que han dado lugar anuevas formas de comunicación y con ello, a atractiva oportunidades de crecimiento para sus negocios.
Sin embargo, ha sufrido una espiral descendente durante los últimos años. Al reducir constantemente suparticipación de mercado, sus ventas y sus utilidades, la empresa finalmente liquidó a su director de planeación y seleccionó al Sr…….
La dirección general le ha hecho saber que, ante lo agresivoscambios del sector de las telecomunicaciones, será necesario retomar con nuevos bríos las actividades relacionadas con la planeación, considerada una tarea indispensable para organizar y utilizar unmejor conocimiento del medio ambiente que le permitirá en el futuro aprovechar las oportunidades, beneficiarse de los cambios y con ello lograr la misión de TELBAS
2. ¿Análisis de factores internos yexternos que mejoran o empeoran la situación?
Oportunidades:
Obtener utilidades razonables
Mejorar la comunicación
Fortalezas:
Mercado consolidado
Red de distribución libre
Amenazas:
Posibleentrada de nuevos competidores
Productos sustitutos
Falta de compromiso en el cumplimiento de objetivos
Baja capacidad de cumplimiento de la normativa de Telecomuniaciones
Debilidades:
No existe unadirección estratégica clara
Problemas operativos
De esta manera, podría realizar algunas recomendaciones para superar las debilidades y aprovechar las oportunidades.
3. ¿Definición de objetivos?
Seidentifico tres tipos de objetivos
Objetivo estratégico
El cual consiste en recapturar el mercado que ya es conocido
Objetivo táctico
Dirigirse a nuevos usuarios
Objetivo operativo
Mejorar la...
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