Caso Telefo Nica Compan I A Global Subrayado

“La música puede haber parado, pero
Telefónica esta todavía bailando en círculos
alrededor de sus competidores”
Financial Times, 26/02/2009

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Telefónica: Construyendo una Compañía Global

Los días 6 y 7 de Marzo de 2009, Telefónica reunió a su cúpula directiva a nivel
mundial en Madrid para llevar a cabo su 4ª Cumbre de Directivos. La cumbre giró en
torno a tres ejes fundamentales: lainnovación, la transformación y la sostenibilidad del
negocio, definidos como fundamentales para consolidar el “liderazgo digital” de la
compañía. Los tres Directores Generales de la Compañía, Guillermo Ansaldo, de
Telefónica España, Matthew Key de Telefónica Europa y José María Álvarez-Pallete de
Telefónica Latinoamérica, se encargaron de desarrollar estos temas (ver anexo 1.
Organigrama deTelefónica).

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Este caso ha sido escrito por el Profesor Luis Vives, del Departamento de Política de Empresa de ESADE
Business School, como base para la discusión de estrategias de diversificación de negocio y geográfica y
no como ilustración de la gestión adecuada o inadecuada, de una situación real. La información en la que
se basa es información pública ofrecida por la compañía, artículos de prensao por analistas financieros. El
autor agradece su ayuda en la recogida de información relevante y conocimiento de la compañía a los
Directivos y Consejeros de la Compañía que ha podido entrevistar durante los últimos años, así como a la
Universitas Telefónica. [Rev. 2009-04-30 (sp)]

Telefónica: Construyendo una compañía Global

Cesar Alierta, Presidente de la compañía, afirmó ante el nutridoelenco de más de
1.200 directivos reunidos que la compañía tiene “una oportunidad histórica para
construir el futuro”, y “salir fortalecida de la crisis” 1.
“Telefónica puede hacer lo que se proponga, no hay ningún desafío que no
podamos afrontar”, afirmó Alierta. Telefónica tiene una “experiencia probada”2
para afrontar las crisis económicas y será en 2011, “’líder mundial en el nuevo
entornodigital”3.
Julio Linares, Consejero Delegado de la compañía, estableció 6 metas para lograr
consolidar el liderazgo de Telefónica en el año 2011: “conseguir mayor satisfacción de
los clientes, convertir a Telefónica en el mejor lugar para trabajar según sus propios
empleados, lograr más crecimiento, transformarse en un referente en excelencia
operativa, remunerar al accionista de formacompetitiva y contribuir a la sostenibilidad
con la mejor reputación corporativa”4.
“Lograrlo depende de nosotros”, afirmó Julio Linares. Telefónica, como
proveedor integrado de servicios, debe ser capaz de “enriquecer la vida de los
clientes con una oferta transparente, sencilla y diferenciada de servicios que les
ayuden a conectarse y comunicarse”5.
Telefónica en 2009
La compañía detelecomunicaciones española, había comenzado el 2009 con más de
250 millones de clientes, dando trabajo a más de 250.000 personas en los 25 países en
los que estaba presente (ver anexo 2. Posicionamiento Geográfico del Grupo
Telefónica). Telefónica es además también una de las mayores 30 compañías a nivel
mundial por capitalización bursátil (ver anexo 3a. Ranking de las Mayores Empresas del
Mundo porCapitalización Bursátil (Marzo 2009)), con una muy importante evolución de
la mismas en los últimos años (ver anexo 3b. Evolución de la Capitalización de Mercado
de Telefónica (1999-2008)).
El 27 de Febrero la compañía había presentado los resultados correspondientes al
Ejercicio 2008, y Telefónica había alcanzado una facturación de 57.946 millones de
euros, y 7.592 millones de euros de beneficio (veranexos 3, 4 y 5. Resultados de la
Compañía y Balance). Esta facturación representaba un incremento del 2,7% con
respecto al 2007 (siendo por tanto la más alta de su historia), y sus beneficios, pese a
caer un 14,8%, crecían un 38% en términos comparables al 2007, eliminando el efecto
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“Alierta: "Telefónica tiene la oportunidad histórica de construir el futuro"”, Libertad Digital, 2009-03-06,...