Caso tesco

Taller Práctico “Caso Tesco PLC.”, a realizarse:
 
                                  
 Objetivos del estudio del caso Tesco Plc: ( Fecha del Caso 2002)
* Establecer el mayor problema, problemas subsecuentes e implicaciones.
TESCO Way no estaba funcionando a niveles intermedios y bajos de la organización. Los directivos extranjeros tenían problemas para comprender las nociones decapacitación y ascensos basados en méritos, algunos se resistían.
* Identificar precedentes históricos.
Fundada por Jack Cohen en 1919, 30 Libras, vende abarrotes en el East de Londres en un puesto. La primera marca de Tesco se ha introducido en el mercado en 1924. (East End de Londres - El primer día de venta $ 8 y ganancia de $ 2)
TE Stockwell. Luego hizo de las nuevas etiquetas de la empresacon las tres primeras etiquetas de nombre de los proveedores TES. + CO
En Burnt Oak, Edgware, Middlesex la primera tienda de Tesco fue inaugurado en 1929. Más de 100 hasta 1940. En 1947 primer autoservicio estilo americano y La entrada en la Bolsa de Londres. “amontonar alto y vender barato”, atención a proveedores y ignora clientes. “hacer un TESCO”

En 1951, la tienda de autoservicio se abrióla primera que se conoce formalmente como el Metro y en 1956, el primer supermercado se puso en marcha.
Propiedad de cerca de 800 empresas 1950-1960
Las ventas anuales de mercado alcanzó £ 1,000,000,000 1979
Ian McLaurin, 1980, cierra tiendas pequeñas y construye más de 200 de 2800m2 más económicas, en barrios periféricos y el CND. Deja atrás Sanbury’s. Comercialmente copia todo lo deSanbury’s
Las ventas anuales de mercado superior a £ 2 mil millones 1982
Se vende la cadena de valor a Victor Bejam 1986
Los 90’s, recesión atrae clientes a supermercados europeos con mejores precios y a Sanbury con mejor calidad, TESCO no puede mantener la lealtad, Mark & Spencer minorista más admirado.
1992, Leahy Director de Alimentos -> Consejero delegado de Marketing, perdía 1% de participaciónanual. Focus group el Cliente se sentía ignorado.
1993, Marzo “Todos ayudamos”, Linea de productos básicos a precios bajos
1994, “Filas de uno” no se incremento más cajero sino personal multitarea. Abre su primer local en el extranjero Hungría
1995, Alcanzar la posición número uno en venta de alimentos, CLUBCARD devolvía 1 Penique x Libra gastada.
1996 – 1998, Programa de formación paradirectivos: Dirección de reuniones, identificar problemas, resistencia al cambio y tratarla, compras desde casa.
1997, Asume T. Leahy y anuncia un plan de crecimiento agresivo de 10 años(crecer en producto non food y en el mercado internacional), el crecimiento era igual que la inflación, inversión en lo social (programas de informática en escuelas, carrera por la vida, club de bebespara que TESCOfuera una institución británca. Servicios Financieros
Lanza Tesco.com 2000
Hacer frente a Safeway 2001
Lanzó la ropa "Cherokee", 2002
2002, Se había multiplicado por más del doble la cotización de acciones 89 peniques ($139,73) Abril 1996 a 206 ($323.42) Octubre 2002. Reconocimiento de la Reina (Sir Terrence 46 años), 3’ de cuentas de clientes servicios financieros, seguros 600000 pólias, 20’de libras en total. 100000 pedidos semanales on-line 10’ de libras 2% de las ventas. 5 libras por envío.
En primer lugar musicales más importantes del mercado de descarga (Tesco.com) 2004
Anuncia ganancias (anuales) £ 1 mil millones 2005
Entrar en comercio minorista de no alimentos 2005
2006 para servir mejor a las necesidades del cliente con 11.000 productos non food
Atado con Royal Bankof Scotland 2008
el año 2008 para la responsabilidad corporativa.
Los ingresos netos de Tesco £ 3.090 millones de 2009

* Identificar  actores importantes.
Ian McLaurin, 1980 primer consejero delegado no familiar, gran carisma.
Terry Leahy, consejero delegado desde 1997 Director Ejecutivo y David Reid – Presidente
Tim Mason, director de Marketing
Dido Harding, director de ventas...