Caso Tesco

La teoría de motivación en la práctica en Tesco.
Introducción
Tesco comenzó en 1919 con un hombre, Jack Cohen, un puestero del mercado venta de abarrotes en Londres. TESCO se formó a partir de una fusión con T.E. Stockwell de quien adquirió el té para la venta en el establo. La primera tienda se abrió en 1929. Desde entonces, Tesco se ha expandido por todo el mundo. En la actualidad cuenta másde 2.200 tiendas, incluyendo grandes superficies y Tesco Express puntos de venta para satisfacer las diferentes necesidades de los clientes. Como un conglomerado Tesco también ofrece bienes y servicios alternativos tales como seguros, la banca y las compras en línea. Con un beneficio neto de alrededor de £ 3,4 mil millones Tesco se ha convertido en el mayor minorista británico y uno de losprincipales puntos de venta al por menor del mundo en tres continentes. Crecimiento de Tesco se ha traducido en una plantilla mundial de más de 468.000 empleados. Para apoyar su crecimiento, Tesco necesita personal que están motivados, flexible y bien entrenados y que reconocen las necesidades del cliente. En a su vez, los empleados de Tesco son apoyados por la empresa en su diversas funciones y endiferentes niveles - desde ayudantes de los clientes en tiendas a los jefes de departamento, de los empleados del almacén a oficina y personal de logística. Tesco reconoce que el empleado motivación es importante para el crecimiento continuo de la empresa. Este estudio de caso analiza cómo Tesco motiva a sus empleados, el aumento de sus conocimientos, habilidades y satisfacción en el trabajo a travésde capacitación y desarrollo y proporcionar recompensas relevante y oportuna y reconocimiento. ¿Qué es la motivación? La motivación puede provenir de interés personal como mantener a salvo o de factores externos tales como el elogio y la recompensa. Diferente teorías se han propuesto para motivar a los empleados. La paga es considerado el principal motivador. Otros factores de motivación son:
•Apreciación del trabajo duro
• un sentido de logro
• La responsabilidad y el empoderamiento
• oportunidades de ascenso
• un sentido de desafío y diversión.
Una fuerza de trabajo motivada a trabajar más duro y lograr una mayor producción en menos tiempo, por lo tanto, reducir los costes laborales. Se requiere menos supervisión y demuestra orgullo por su trabajo, por lo que una mayor impacto enel cliente. Los empleados motivados tienen mayor concentración y son menos propensos a cometer errores, porque accidentes o estar involucrados en el conflicto. También son propensos a mostrar mayor lealtad a la empresa y tienen menos ausentismo. Un fuerza de trabajo sin motivación será lo contrario, estar insatisfecho con su papel en el entorno de trabajo. Esto puede afectar negativamente tanto lacalidad del trabajo, así como la eficiencia con los empleados llevan sus puestos de trabajo. Tesco considera que el negocio depende de dos grupos de personas - clientes y el personal. Se aprecia que el personal es único y tienen diversos estilos de vida fuera del trabajo. Para este fin Tesco apoya al personal con el equilibrio trabajo / vida y ofrece recompensa a través de:
• el trabajoflexible
• libres o reducidas tasas de beneficios de salud
• Descuento del miembro de la gimnasia
• Salarios competitivos
• Personal de descuento
• acciones de la sociedad.
Tesco ha descubierto que es importante para crear confianza y respeto. Se ha encontrado que al valorar a los empleados, proporcionando realista objetivos y un entorno interesante para ellos para trabajar, lo aumenta lamotivación de los empleados. En Tesco un miembro de motivación personal trabaja "en colaboración con otros para alcanzar individual y objetivos del equipo. Esto significa que él o ella se centra en clientes, trata a la gente con justicia y se determina y se dedica a
recibir retroalimentación de otros. Teoría motivacional de Taylor En 1911 el ingeniero Frederick Taylor publicó uno de los primeros teorías...