Caso ti

1. ¿Qué papel desempeño el líder técnico en la propuesta tecnológica? Define el perfil profesional que debe tener alguien que desempeñará este rol (carrera, experiencias, etc.)

El papel que desempeña el líder técnico es delegar las funciones de cada uno de los empleados así como cubrir todas las características presentadas en la licitación y definir las opciones más viables para poder mitigarlos riesgos y amenazas.

El perfil que debe cubrir es una carrera en sistemas y tener conocimientos claros de administración de riesgos y de planeación en general, también debe tener experiencia en proyectos previos siendo el proyect manager.

2. Ahora que conoces qué es un ERP y que SAP es uno de los productos dominantes, evalúa si el caso del Hospital se puede considerar altamente exitoso yseñala con base a esta experiencia los factores clave para lograrlo.

La implementación de estas dos herramientas fue exitosa ya que se logro darle el tiempo y atención necesaria dado que este es un sistema que requiere tiempo para la implementación para evitar problemas y choques de información esto nos permite tener nuestro sistema de una manera mas ordenada y mas funcional

3. Comoprofesionista (independientemente de la carrera que hayas cursado) se espera que desde tu perspectiva logres tener una visión de negocios general, por ello deberás establecer de acuerdo a este caso un business case en donde seas capaz de resaltar las ventajas en cuanto a valor económico, pragmático y social generado por este proyecto.

Los problemas del HSJ es la falta de comunicación entre sus áreas yesto les traía grandes problemas ya que no sabían que era lo que pasaba entre ellos y existían muchos errores radicados en la falta de comunicación.

Por lo cual se puede implementar un ERP con el cual se puede lograr una mejor comunicación y de esta forma se le daría solución a estos problemas.

La implementación de esta herramienta debe ser de una manera paulatina y se debe capacitar a todoel personal para que sepa cuáles son los beneficios y desventajas de este software así como la forma adecuada de usarlo para que posteriormente esto no sea un problema para los empleados y no causen problemas al hospital debidos al uso de esta herramienta.

4. Por último lista los obstáculos a los que se enfrentó Hospital San José y los beneficios que obtuvo sustentándolos con citas del propiocaso

Obstáculos

• Los procesos, desperdicios, inconsistencias y retrasos en tomar decisiones informadas, en generar reportes, en integrar facturas, en empatar inventarios, en identificar áreas de oportunidad.

• Programas codificados en lenguajes como Visual Basic, Fox Pro, Power Builder y Filemaker, que con el crecimiento paulatino del hospital y al no estar integrados lossistemas, la información se duplico, creciendo el margen de reproceso y desperdicio, sobre todo por errores de inconsistencia y captura.

• Para el personal de informática la carga de trabajo se incrementaba y complicaba.

• La actualización y expedición de licencia para la utilización de cada pieza de software resultaba costosa y no se coordinaba fácilmente.

• La descentralización de lossistemas ocasionaba que los departamentos procesaran la información repetidamente, provocando inconsistencias que afectaban el nivel de servicio a pacientes.

• El proceso de facturación resultaba lento e incluso los pacientes llegaban a consultar al personal de informática para que les explicaran el detalle de los conceptos cargados.

• Existia un elevado costo de mantenimiento altratar de alinear la infraestructura tecnológica a la evolucion del hospital.

• Falta de comunicación entre los departamentos.

• Incovenientes en los registros de los pacientes.

• Ineficiencia de operación y toma de decisiones reactiva.

• Los sistemas legados desarrollados para las nominas y recursos humanos representaron un retraso en la expedición de reportes debido a su bajo...