Caso Tiendas Apple



Caso Tiendas Apple


Apple para el 2001 tenían la tarea de abrir algunos puntos de ventas (Apple Store) de sus artículos de producción, durante el transcurso de un año inauguraron 27 tiendasidénticas a lo largo de estados unidos; durante este primer año ya que estas tiendas no eran conocidas y no se tenia lealtad con la marca intentaron penetrar el mercado y la estrategia de empuje (push)utilizada fue por medio de la organización de las tiendas y la experiencia que se prestaba en ellas, ya que los consumidores al visitar las tiendas tenían la oportunidad de interactuar con todos losdispositivos producidos por Apple, lo cual lograba que los entusiastas de la marca se fidelizaran aun mas y que aquellos clientes potenciales también llegasen a ser parte de Apple.

Apple en el primer añode la apertura de sus tiendas genero ventas de 48 millones de dólares, Apple tiene un modelo de canales de marketing “mixto” puesto que si se analizan las tiendas propias, “Apple stores”, seríannivel cero; no tienen intermediarios externos para la venda de sus productos, pero si se ve la parte en que venden con intermediarios como los mencionados anteriormente (Amazon, eBay y Best Buy o tiendasde tecnología autorizadas) entrarían a ser nivel 1 o 2, donde ya tienen a minoristas y/o grandes superficies distribuyendo sus productos. A lo largo del tiempo se fueron dando cuenta que losdistribuidores mas pequeños no vendían grandes cantidades de productos y que su mayoría de clientes utilizaban estos para almacenar fotos y música por lo cual decidieron solo en enfocarse en las tiendas ycreando software y otros dispositivos tales como el iPod para las necesidades de sus clientes que ya estaban fidelizados .

Desde el principio el mercado meta de Apple eran los conocedores de tecnologíaa quienes lograron atraer por medio de la presentación de sus productos, talleres realizados en las tiendas y también con la ubicación de sus tiendas ya que siempre quedaban en los mejores centros...