Caso Tiendas Superior S.R.L.

SOLUCION CASO TIENDAS SUPERIOR S.R.L.
1. Evalúe los esfuerzos de control hechos por el gerente de la tienda
Las técnicas empleadas por el Gerente para detectar el aumento de las pérdidas en ventas, ayudaron a corroborar que: los empleados de la tienda no estaban directamente involucrados (hurtos), que los clientes que los visitan no toman productos sin antes pagarlos. La iniciativa delgerente por detectar el factor del aumento desde el punto de vista laboral es muy buena.
2. ¿Qué información adicional cree usted que debe buscar el gerente en este caso?
En la recopilación de la información o en la búsqueda de la justificación de la variación, el gerente debió incluir los últimos tres inventarios practicados a la tienda, así como los últimos tres reportes mensuales de ventas paraanalizar el comportamiento de estas últimas en relación al margen de pérdidas.
3. ¿Qué acción cree usted que deberá tomar el Gerente de la Zona?
Dado el historial del Gerente de la tienda como colaborador de Tiendas Superior S.R.L., el Gerente de la zona debería:
a) sugerir y/o establecer en alianza con el Gerente de tienda, medidas de control interno preventivo, para evitar en unfuturo variaciones como estas. Entre estas medidas podemos mencionar: la elaboración de inventarios selectivos regularmente a fin de controlar los productos durante todo un periodo (mes/año) y no hasta el final. Realizar perfiles en cuanto a las plazas existentes en la tienda, de tal manera que se realicen promociones del personal existente (centros de responsabilidad), es decir crear un niveljerárquico superior al de los colaboradores comunes más no al del Gerente (Supervisores de Caja, carnicería, tienda) o bien para nuevas contrataciones.
b) Revisar datos de ventas y de inventario históricos, según su criterio profesional, a fin de detectar el momento en que surgen las desviaciones.
c) Comunicar a la alta dirección lo sucedido en la subsidiaria de Nagarote, a fin de diseñar yestablecer parámetros que ayuden a prevenir en todas las tiendas de la cadena estas variaciones.

SOLUCION CASO VISION CART
1. SINTESIS DESCRIPTIVA
Arturo Moya es Gerente General de Vision Cart, una pequeña empresa dominicana que se dedica a la elaboración de tarjetas magneticas, que pueden ser empleadas por instituciones financieras, empresas de telecomunicaciones y minoristas. El personal queintegra Vision Cart incluye: secretaria del gerente, un especialista que opera la maquina que elabora las tarjetas y un grupo de 3 diseñadores gráficos de prestigio nacional y son quienes aportan el mayor valor a los productos comercializados. El número de clientes ha aumentado razón por la que el equipo de diseñadores de Vision cart ha solicitado la contratación de dos nuevos diseñadores,recomendados por ellos mismos. Mike Pyne, Gerente comercial de AP & P (empresa de telecomunicaciones) solicito al Gerente General de Vision Cart la presentación de un proyecto de 25 diseños de tarjetas telefónicas exclusivos. En ese mismo momento, el grupo de diseñadores de Vision Cart, estaba trabajando en el diseño de tarjetas de debito para uno de sus mejores clientes, conocido como Caja deAhorros de Santo Domingo S.A., El Gerente Comercial de este último extrañado por no haber recibido aun la propuesta de diseño de las tarjetas de debito llamó a Arturo Moya para solicitarle que la misma fuese presentada antes que finalizara la semana actual. Arturo Moya, convoca a reunión urgente a su personal para exigir una explicación del retraso con el diseño de las tarjetas de debito, sin queninguno de los diseñadores fuesen responsables de un proyecto específico. En ese mismo momento la secretaria le informa a Arturo, que la AP & P había fijado la fecha de presentación del proyecto para el lunes a las 10:00 AM, Mike Pyne ofrecía esta fecha como única alternativa. Arturo pensaba que el proyecto de la AP & P resultaba muy importante para el futuro de la empresa y por otra parte...