caso TNH wilder


FUNCIONES DEL C.M.I.
(Cuadro de mando integral)
Diagnosticar áreas, basándose en las cuatro perspectivas.
1. Controlar el rendimiento.
2. Sistematizar e integrar la información.
3. Detectar e integrar la información.
4. Detectar Factores Críticos de Éxito.
5. Establecer relaciones de causa efecto.
6. Delinear PlanificaciónEstratégica.













































































































































































































































ANALISIS VISION, MISION Y VALORES
Como bien señala el texto, somos una empresa con una dilatada experienciadedicada al transporte de mercancías tanto a nivel nacional como internacional por lo cual nuestro objetivo será analizar, evaluar y corregir su funcionamiento a través de métodos más eficientes y rentables optimizando en última instancia no solo sus beneficios al cabo del ejercicio económico sino también ser y continuar siendo una referencia en su campo.
Todo ello afectará tanto a su organigrama comoal personal que lo compone ya que las modificaciones o implementaciones podrán dar lugar a cambios en el criterio y métodos de trabajo.
De entrada de modo algo abstracto pero no por ello poco importante es de vital importancia referirnos a la MISIÓN, VISIÓN y VALORES de nuestra empresa.
La Misión define el negocio al que se dedica la organización, en este caso al transporte de mercancías, elmercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública del ente o la organización, por medio de una correcta entrega de lo pactado en tiempo ,forma y contenido.
La Visión describe la situación futura que desea tener la empresa; guiar controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de ésta. Prosperar a medio y largo plazo en todas de nuestras facetasmanteniendo e incluso incrementando nuestro prestigio. Nuestra forma de proceder no solo recurre a la competencia sino a la posible colaboración con empresas del gremio ya que en caso de obtener una mejora mutua no escatimaríamos en colaborar conjuntamente con el fin de alcanzar nuestras metas.
Los Valores son el conjunto de creencias, reglas y principios que regulan la gestión de la entidad,constituyendo la filosofía y el soporte de la cultura organizacional, sin ningún lugar a dudas dentro de la legalidad y el compromiso con nuestro personal interno así como con nuestros clientes, advirtiendo de nuestra vocación de servicio yendo a la vanguardia de las exigencias de los nuevos tiempos manteniéndonos actualizados tanto a nivel social, jurídico, ambiental y nuevos métodos de comercialización.La Misión define el negocio al que se dedica la organización, en este caso al transporte de mercancías, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública del ente o la organización, por medio de una correcta entrega de lo pactado en tiempo ,forma y contenido.









Misión






Costo de
Promocionar el Servicio


Valor/ Beneficio delServicio(
Proposición del valor para el cliente)


Apoyo legitimador de los
miembros de la organización






Procesos Internos










Una forma bastante eficaz de darnos a conocer como empresa y saber de primera mano cómo es nuestra aceptación en términos generales es propagándonos no solo por los medios de comunicación tradicionales sino por los catalogados como 2.0 como portales web y sobretodo por las redes sociales ya que por éstas se produce una retroalimentación de la información estando también abiertos a quejas y sugerencias de los usuarios y modo factible de presentarnos cómodamente a nuevos posibles clientes.
Una vez sacadas las conclusiones pertinentes de los datos recogidos tenemos la oportunidad si todavía estamos a tiempo de remendar los errores así como rentabilizar las...