CASO TOMA DE DECISIONES

Páginas: 4 (832 palabras) Publicado: 10 de febrero de 2016

EL EXPRESO DE ORIENTE

La empresa de transportes “El expreso de Oriente” cubre la ruta Guatemala-Jalapa, con autobuses tipo pullman. Presta un servicio directo y uno con parada intermedia enCuilapa. Con el propósito de prestar un mejor servicio a los usuarios, la Gerencia pretende instalar en cada una de las tres terminales un Sistema de teléfonos monederos que les permita ofrecer unaforma de comunicación práctica e inmediata.

Para cumplir con tal propósito, el departamento de compras y suministros ha cotizado en varios comercios que venden ese tipo de equipo, logrando lainformación siguiente:

1. Celular, S. A., les ofrece :
1 teléfono de mesa
1 cajilla de repuesto
Servicio de comunicación vía satélite
Servicio de mantenimiento
Costo de llamadas Q.0.75
El precio es de Q.5,000para cada equipo. El pago es al contado. Entrega inmediata.
Incluye instalación. Un año de garantía

2. Electrónica Guatemala, ofrece el mismo tipo de equipo, con los mismos componentes, peromarca Bells, cuyo precio para los tres juegos es de Q.16,000.00 que pueden cancelarse en tres amortizaciones mensuales. La garantía es la misma y no incluye servicio de satélite. Entrega en 15 días yel costo por llamadas deberá contratarse con Telgua.

3. Comercial Americana, por Q.25,000, ofrece lo siguiente:
3 teléfonos de pared
3 sistemas de control de llamadas de larga distancia
3 aviso decajillas de Recepción llenas
Instalación de fibra óptica. Costo de llamadas Q.0.35
Forma de pago a tres mensualidades, entrega en 15 días, garantía de tres meses

Con los datos anteriores, usted comoAsistente del Gerente General, y por su calidad de estudiante de Administración de Empresas, quiere presentar a su jefe el estudio de posibilidades ya realizado y ponderado de las alternativas, por loque debe:

1. Identificar el problema
2. Identificar los criterios de decisión
3. Identifica las alternativas
4. Desarrollar y analizar las alternativas
5. Seleccionar la mejor y presentar informe...
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