Caso Toyota

Caso de Estudio Toyota
Tema: Sistemas y Métodos Inteligentes de trabajo ayudan a Toyota a convertirse en el número uno.

Puntos de Importancia:

 Utilizan un sistema de producción Esbelta (flexible): lo que les ayuda a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto o servicio, y al mismo tiempo optimizar el valor de cada actividad realizada.

 Todos sus procesos denegocios y sistemas de información se basan en los principios de entrega justo a tiempo, calidad y una mejora continua, es decir que “no importa de qué color o sabor lo pida el cliente, aprenderemos a producirlo como se requiera, con tiempo de entrega cercano a cero”.

 La producción de vehículos se realiza en base a los pedidos reales de los clientes, para no tener inventario de materiales oproductos, utilizando un sistema de administración de pedidos llamado software E-Business Suite de Oracle. Lo que le permite este sistema es una reducción de costo de inventario.

 El sistema E-Business permite seleccionar un automóvil y varias opciones, es decir que incrementa la satisfacción del cliente al facilitar a este la compra exacta del modelo, marca y opciones que desea.

 Laempresa responde instantáneamente a los clientes y a los cambios del mercado conforme se presentan, y trabajan de manera estrecha con sus proveedores y minoristas.

La calidad y la confiabilidad de los vehículos de Toyota Motor Corporation constituyen la regla de oro de la industria. Regla que Toyota ha aplicado hasta en los modelos de vehículos más económicos que ellos ofrecen al mercado.

Elsecreto de la calidad y la eficiencia en Toyota se basa en la aplicación de la Filosofía Justo a Tiempo (JIT) o también conocido como Método Toyota en combinación con Métodos Inteligentes de Trabajo. Estas dos poderosas armas han ayudado a que Toyota Motors Corporation sea la empresa que es actualmente. Como complemento a los métodos expuestos anteriormente Toyota brinda al cliente un serviciopersonalizado ya que es el cliente quien elige como desea su vehículo y no se ve limitado a escoger aquellos que ya están fabricados.

La Filosofía JIT es un sistema que ayuda a reducir los sistemas de inventario y a producir exactamente lo que el cliente esta demandando y esta demanda a su vez es determinada por el software E- Business Suite de Oracle ya que especifica que es lo que se va a produciren base a los pedidos hechos por los clientes. De esta manera la empresa no produce productos que no esta demandando el cliente.

Proceso del Sistema de Pedidos de Vehículos se realiza de la siguiente manera:

1. Selección del vehículo
a. El cliente selecciona un automóvil de acuerdo a sus gustos y necesidades como ser vidrios polarizados o un sistema de navegación.
b. El distribuidorutiliza el sistema para configurar el automóvil como el cliente lo eligió.
c. Localiza el mejor automóvil disponible en la cadena de suministros, incluso aquellos vehículos próximos a producirse.

2. Pedido del vehículo.
a. El distribuidor utiliza el sistema para realizar el pedido del vehículo a los distribuidores nacionales.
b. Los distribuidores nacionales consolidan el pedido junto conlos demás minoristas y así hacen un pedido a Toyota Motors Europe.

3. Confirmación y envío del pedido.
a. Toyota Motors Europe confirma los pedidos de los distribuidores nacionales y coloca un pedido en sus fábricas.
b. Cada automóvil se envía y factura desde las fabricas hacia las oficinas de los distribuidores nacionales.
c. Los distribuidores nacionales los envían a sus minoristas.

4.Seguimiento.
a. Los distribuidores nacionales pueden utilizar el sistema para dar seguimiento a los pedidos de los diferentes distribuidores.
b. Además se pueden “intercambiar” automóviles con varios minoristas.

Este Sistema ha ayudado a Toyota a:
- Reducir el tiempo de Producción.
- Reducir el costo de tener en inventario materiales y automóviles terminados.
- Incrementa el servicio...