Caso Toyota







INSTITUTO SUIZO DE GASTRONOMÍA Y HOTELERÍA

NOMBRE DEL ALUMNO: GABRIELA YANAQUI HERNÁNDEZ ROJAS

MATERIA: ADMINISTRACION DE OPERACIONES

MATRÍCULA:1318008

NOMBRE DEL ASESOR DE LA MATERÍA: MARIANA ACEVES PEREZ

NÚMERlO Y TEMA DE LA ACTIVIDAD:
1. CASO TOYOTA
2.
AUTOR: Hirotaka Takeuchi
AÑO:2008
EDITORIAL: John Wiley & Sons


ACAPULCO GRO., A 10 DE ENERO DEL 2014CASO TOYOTA
El Sistema de Producción de Toyota (TPS), es una innovación dura que permite a la empresa mejorar continuamente su manera de fabricar artículos.
Toyota tiene éxito porque intencionadamente fomenta perspectivas contradictorias dentro de la organización y desafía a los empleados a que encuentren soluciones superando las diferencias en lugar de recurrir a los acuerdos. Esta culturagenera ideas innovadoras que Toyota implementa para adelantarse a sus competidores, tanto incremental como radicalmente.
La investigación de los autores revela seis fuerzas que generan contradicciones dentro de Toyota. Tres fuerzas de expansión llevan a la empresa a que cambie y mejore: metas imposibles, personalización local y experimentación.
Toyota aprovecha tres fuerzas de integración losvalores de los fundadores, la gestión hacia arriba y hacia adentro, y la comunicación abierta. Estas fuerzas estabilizan la empresa, ayudan a los empleados a darle sentido al entorno en el cual operan y perpetúan los valores y la cultura de Toyota.
3. Otro éxito de Toyota: su innovación blanda, la cultura
Toyota Motor Corporation se ha convertido en una de las más importantes empresas del mundodebido al Sistema de Producción Toyota. Este sistema de manufactura le permite fabricar los mejores autos del mundo al coste más bajo y desarrollar nuevos productos rápidamente.
El TPS es una innovación dura que facilita la mejora permanente de la empresa en el modo de fabricar vehículos. El éxito de Toyota se debe a que la empresa crea contradicciones y paradojas en muchos aspectos de la vidaorganizacional.
Toyota mejora en forma constante, pero las innovaciones duras y blandas funcionan en forma conjunta, impulsando a la empresa hacia adelante.
La diferencia con otras empresas radica en que Toyota percibe a los empleados como trabajadores del conocimiento que acumulan chie –la sabiduría de la experiencia – en las primeras líneas de la empresa.
4. Una cultura de contradicciones: seisgrandes tendencias
Se descubren seis grandes tendencias contradictorias, que influyen en la empresa y en la cultura organizacional.
4.1 Se mueve lentamente pero da grandes saltos
En el año 1984 se creó un joint-venture con GM llamado New United Manufacturing, en Fremont California, y luego abrió su primera planta en Kentucky cuatro años después. No obstante en el año 1997, se lanzó el Prius enJapón, siendo un enorme salto por que Toyota inventó –mucho antes que cualquier rival-, un motor híbrido que combinaba el poder de un motor de combustión interna con un motor eléctrico compatible con el medio ambiente.
4.2 Crece a un ritmo constante pero es una empresa paranoica.
Con frecuencia, los altos ejecutivos recalcan mensajes como: “Nunca hay que sentirse satisfecho” y “Tiene que haberuna mejor manera”. Uno de los dichos favoritos del antiguo presidente del consejo Hiroshi Okuda es: “Reforme la empresa cuando los negocios van bien”, y a Watanabe le gusta señalar: “No hay cambios malos”.
4.3 Las operaciones son eficaces pero no se utiliza bien el tiempo de los empleados.
La cantidad de personas que asiste a una reunión en Toyota es sorprendente, a pesar de que la mayoría noparticipa en las discusiones. Además la empresa tiene muchos más empleados en sus oficinas con relación a lo que disponen sus rivales, y sus altos ejecutivos dedican una cantidad de tiempo desproporcionado a visitar a los concesionarios.
4.4 Reduce costos, pero a su vez gasta mucho dinero en las áreas claves.
En Japón la empresa apaga las luces de las oficinas durante la hora del almuerzo y el...