Caso trabajo de galerias preciados

UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES
FACULTAD DE ECONOMIA Y EMPRESA
ESCUELA DE AUDITORIA

DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
“Galerías Preciados”

Integrantes:
Heriberto Arriagada

Santiago – Chile

Noviembre-2009

INDICE

INTRODUCCIÓN 3
I.- La Empresa Galerías Preciados historia y otros datos 4
Descripción del negocio. 4
Posicionamiento en el mercado 6
Tamaño, cargo, cantidad depersonas. 12
Historia 17
Hitos Fechas históricas 20
Expresiones Culturales. 21
II.- Análisis FODA. 23
FODA de “Galerías Preciado” 23
Objetivos estratégicos Empresariales. 27
Objetivos estratégicos R.R.H.H. 28
III.- Responda. 29
¿Cuáles son los factores que condicionan todo mercado laboral ? 29
IV PLAN DE MEJORA 38
Situación problema, áreas afectadas, personasinvolucradas: 38
Plan de Mejora 41
V EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 44
Cuáles de los métodos de evaluación del desempeño estudiados establecería para los distintos grupos y por qué. 45
VI.- Auditoría de Recursos Humanos 50
Por definición Auditoría de Recursos Humanos 50
INICIO AUDITORIA RR.HH 51
Identificación de las contribuciones que hace el área a la empresa. 52
Mejoras de laimagen profesional del área 53
Ventajas del profesional de RRHH competente 53
Áreas cubiertas por la Auditoría EN RR.HH. (supuesto revisión al 02 enero 1993) 54
Instrumentos utilizados para obtener la información. 56
Diseñe un Plan de Auditoría 57
VII CONCLUSIONES 59
BIBLIOGRAFÍA 61

INTRODUCCIÓN

En nuestro trabajo hemos intentado reflejar lo que es y lo que significauna gran empresa. Empezaremos por hacer un breve repaso por la historia de Galerías Preciados.
Hemos podido ver como los grandes almacenes Galerías Preciados se han ido expandiendo en distintos sectores y han surgido distintas filiales o creación de nuevas empresas. Este gran crecimiento se ha producido para así reducir riesgos y maximizar beneficios, la gran variedad de sectores en los quetrabaja, su eficacia y la confianza que genera una gran empresa de prestigio pero a lo largo del tiempo no lo ha hecho posible.
Hemos querido mostrar un poco la clave de su éxito y fracaso. Para ello han destinado gran parte de su presupuesto en costosas campañas de publicidad, las cuales han resultado siempre muy efectivas ya que en vez de vender el producto venden la confianza de la marca.Otra característica que desde siempre ha distinguido Galerías Preciados es la importancia que tiene el cliente para ellos; la empresa se preocupa mucho para satisfacer el cliente y darle todas las comodidades posibles. Para ello ofrece grandes garantía, numerosas formas de pago, distintos centros de información al cliente, fácil accesibilidad, etc.
Todo esto y más se desarrollará en elpresente trabajo.

I.- La Empresa Galerías Preciados historia y otros datos

Descripción del negocio.

La principal actividad de la compañía es la comercialización de productos varios para el hogar, vestuario, accesorios para hombres, mujeres y niños. La compañía desarrolla también negocios complementarios a la actividad de retail a través de diversas Tiendas relacionadas.En los grandesalmacenes se les concede autonomía de gestión a cada departamento como si se tratara de un negocio aparte.
Es más, cada departamento sigue un plan de objetivos globales marcados por la dirección de los directores como así también de su gerente. Internándonos más en el tema, la actividad que realiza Galerías Preciadas es la de venta de todo tipo de artículos de vestir. Las secciones seorganizaron como las de cualquier gran almacén.
• En la planta sótano se instalaron los almacenes y la zona de servicios del personal.
• En la baja las secciones de mercería, bisutería, medias, pañuelos, encajes, etc.
• En el entresuelo los complementos: perfumería, bolsos y artículos de regalo.
• En el primer piso las secciones de lanas y sedas. En el segundo los algodones y...