Caso Tropicana

Francinne Albuja
31 de Octubre del 2014
Teoría de la Comunicación Corporativa
Caso Tropicana

En el caso de Tropicana se evidencia una problemática generada por el cambio de imagen en el packagingde su producto estrella. Esta es causada principalmente porque la transformación presentada es totalmente radical, se modificó desde el logo y la ubicación del mismo, hasta la imagen centralrepresentativa del empaque. El nuevo packaging causo tal confusión que los mismos consumidores de Tropicana no reconocieron a la marca, así que dejaron de comprarla. Este caso nos permite observar que loscambios que no son manejados de manera correcta y progresiva pueden ser más una perdida que un beneficio. Lo que en mi opinión desencadenó este problema no fue netamente que se haya hecho un cambio,sino que no se considero la manera de pensar del consumidor al momento de realizarlo. Antes de tomar la decisión se debe considerar la opinión actual de los clientes sobre la imagen de la marca, luego deescuchar sus comentarios se debe analizar las respuestas y observar si los consumidores desean un cambio de imagen o no. Si el caso fuera que el público desea refrescar a la marca con una nuevaimagen los cambios deberían ser sutiles para que se reconozca a la marca con la misma facilidad, si los clientes no desean la transformación entonces no es necesario el invertir en nuevo packaging paraobtener los mismos resultados pasados. En el problema real vivido por Tropicana se estableció que el verdadero culpable fue la agencia que realizó el empaque; en mi opinión creo que se debe considerarel peso de la culpa para la empresa, ya que al hacer un cambio tan decisorio se debió haber tomado en cuenta todos los factores de riesgo implicados en esta acción. En conclusión, para realizarcualquier tipo de transformación en lo que concierne a algún elemento que es parte de la identidad de la empresa se debe considerar la perspectiva de la organización y como punto más importante la opinión...