Caso Tylenol

1. What might have been the consequences if Johnson & Johnson had decided to “tough out” the first reports of Tylenol-related deaths and not recall the product?

Las consecuencias quehubieran obtenido si aguantaban o más bien no hacían nada al respeto sobre este reportaje de muertes creo que la mayor consecuencia de esto sería que hubieran llegado a tener demasiadas perdidas , más de lasque obtuvieron al hacer las investigaciones necesarias para dar a demostrar que la pastilla no fue la causa de estas inesperadas muertes.

2. What other public relations options did Johnson &Johnson have in responding to the first round of Tylenol murders?


La que usaron fue bastante eficiente el dejarlo conocer y dejar saber cada detalle de lo que tenía este producto. Otra que pudieronhaber utilizado era el mejorarlo o cambiarlo desde un principio.

3. Do you think the company made a wise decision by reintroducing extra-strength Tylenol?


En mi opinión personal pienso que nodebieron reintroducirla o más bien dejarla en el mercado. Pero como relacionista público fue una decisión bastante sabia y correcta ya que si la sacaban del mercado iban a dar demostrar que enrealidad su producto estaba bastante mal y quedarían más afectados como compañía.


4. In light of the response of other companies not to move precipitously when faced whit a crisis, do you think Johnson& Johnson should have acted so quickly to remove the Tylenol product when the second round of Tylenol murders occurred in 1986?

En mi posición hubiera actuado bastante rápido y mejorado eseproducto a finales del round primero, pero como mencione como relacionistas publica estuvo bien el método que utilizaron para evitar el problema. Pero si pienso que debieron actuar más rápido y sacar eseproducto en el segundo round. No se debió dejar prolongar tanto.

5. What specific lessons can be derived the way in which Johnson & Johnson handled the public relations aspects of these tragedies?...