Caso Tylenol

Caso Tylenol

1) What Might have been the consequences if Johnson & Johnson had decided to “tough out” the first reports of Tylenol-related deaths and not recall the product?Las cosas hubieran sido completamente diferentes. Primero que todo, pudo haber muchas mas muertes lo cual podia haber hecho legalmente a la compañiaresponsable de saber que su producto estaban causando muertes y no intervenir de ninguna manera. Segundo, el publico probablemente no confiaria nuevamente en los productos de Tylenol.
2) What OtherPublic Relations option did Johnson & Johnson have in responding to the first round of Tylenol murders? Primero, giraron la informacion, haciendo que Johnson & Jonhson no se vieranculpables, sin embargo eventualmente la causa de mas muertes hizo daño a la compañia. La segunda opcion pudo haber sido completamente desechar el producto y remunerar a los afectados, o cambiar elnombre de Tylenol; cambiar el paquete y hacerlo mas seguro y basicamente abrir una nueva compañia con la misma pastilla pero con diferente nombre.
3) Do you think the company made a wise decision byreintroducing extra-strength Tylenol? Entiendo que no, ya que la poblacion va a seguir asociando el “extra-strength Tylenol” con la ideade la muerte. Debieron haber introducido el mismo producto pero con un nombre diferente.
4) In light of the response of other companies not to move precipitously when faced with a crisis, do youthink Johnson & Johnson should have acted so quickly to remove the Tylenol product when the second round of Tylenol murders occurred in 1986? Si, esto fue una forma ética y segura de prevenirfuturas muertes, ademas da creedibilidad a la compañia, haciendo sentir al consumidor protegido por Tylenol y que la compañia se preocupa mas por sus consumidores que por sus ventas.



5) What...