Caso un viaje de negocios a bruselas

Desarrollo de Caso de Estudio: Un viaje de negocios a Bruselas

a) Situación de la empresa y/o de la persona que toma las decisiones

La situación se trata de un ejecutivo que viaja a Bruselaspara asistir a una reunión de trabajo en la oficina de la empresa para la que trabaja. Por lo que toma un vuelo comercial con sus compañeros a Bruselas con escala en Oslo, al llegar el clima es adversopor la lluvia de nieve lo que hace que ciertas operaciones propias de la aviación comercial se vean alteradas, como, aterrizaje, desembarque, mantenimiento, limpieza, etc.
A consecuencia de esto elejecutivo sufre un accidente lo que lo lleva a la enfermería del aeropuerto, sumado a ello los retrasos propios de las operaciones del aeropuerto ocasionan un retraso en sus planes
Una vez realizadosu trabajo, regresan al aeropuerto, encontrándose nuevamente con condiciones climáticas no favorables, lo que retrasaría su vuelo y perderían su conexión en Oslo.
El personal les garantizó que laconexión en Oslo esperaría la llegada de los vuelos.
No tardo mucho en despegar el avión. Dejando una buena reflexión "Cada día tiene sus propios retos cuando se trate de una operación tan compleja".Por esto debemos tener presente que al diseñar nuestras operaciones debemos tener en cuenta que las situaciones cambian y tenemos que estar preparados para afrontarlas.

b) El Problema Central

Elproblema es que la estrategia actual para climas fríos no es la adecuada, ya que se descontrolan áreas que no tienen influencia con los procesos centrales, causando que exista descontrol y retrasos enlas actividades externas e internas propias de las operaciones de los servicios de transporte comercial aéreo.

c) Hechos Relevantes

• La lluvia de nieve que no dejo aterrizar los aviones, cerrola pista de aterrizaje y cinturón.
• La congestión de vuelos.
• La espera de los transportes: de combustible, mantenimiento, limpieza, etc.
• Trabajos mal realizados.
• Congestión de taxis...