caso unilever


Preguntas sobre el caso

1. ¿Qué tipo de coordinación debe existir entre las estructuras globales y locales de marketing en una empresa de productos de consumo? ¿Por qué eso era tan importante para Unilever en 2007?

Las estructuras globales y locales de marketing deben estar y mantenerse en constante comunicación entre ellas y adaptarse a las necesidades locales que se susciten, pues sies que se ingresa a diversos mercados estos, cuentan con diversas características cada uno, si bien es cierto tiene que estar alineadas a una estructura global pero sin dejar de adaptarse a su mercado. Para Unilever era importante estar alineados en la estructura pero acomodarse a las necesidades y requerimientos del mercado para así ganar mayor participación y ventajas competitivas tantoglobales como locales.

Las prioridades de Unilever en el 2007 globalmente eran sostener el crecimiento con un programa fuerte en innovaciones y recuperar márgenes operacionales por medio de una propuesta más rentable, la reducción de costos y la estrategia de precios. Para lograr ello Unilever tuvo que aprovechar las similitudes en los mercados para generar economías de escala en la producción decampañas publicitarias, así redujo sus costos. El programa que pone en práctica Unilever consiste en crear una identidad global, generando al cliente/consumidor el sentimiento de confianza hacia la empresa y el concepto de vitalidad y de esta manera ganar mayor participación de mercado en las regiones de desarrollo y emergentes.

2. ¿Cómo podría contribuir el proyecto Neutrón para el éxito de laestrategia de “Win With Customers”?

El proyecto Neutrón podría contribuir por medio de estrategias de distribución (mayoristas, minoristas, distribuidores) utilizando estas estrategias se permite garantizar un mejor servicio, la distribución de productos en las góndolas, la rapidez de la distribución de las innovaciones alineándose con los objetivos y necesidades de los clientes/consumidores decada país o región, previo análisis exhaustivo del mercado.
Así mismo, en las estrategias de distribución, el proyecto Neutrón puede emplear los SKUs (stop keeping unit) de la empresa para poder tener un mejor control de sus productos y/o manejo adecuado y altamente eficaz en los que se refiere a stock, inventarios, reposiciones etc. Por este medio se mejora el servicio y la distribución einnovaciones tanto en los distribuidores, mayoristas o minoristas y también en los clientes.
Aplicar el proyecto Neutrón y revolucionar la fórmula utilizada generara un valor agregado en el producto a ofrecer y esto generara mayor aceptación en el mercado al tener una ventaja competitiva, tanto en presentación, composición y distribución. De esta manera se busca cumplir en la mayor medida posible lasatisfacción del cliente e ir innovando y mejorando las necesidades de acuerdo al entorno.

3. ¿Qué acciones de go-to-market en cada una de los tres países indicados podrían maximizar el impacto local de Neutrón?

Paraguay
Para el caso de Paraguay ya que tiene una impresionante capacidad de distribución para pequeños minoristas, aliada a la fuerza de marcas de la compañía y la rápida decisióndel equipo local Unilever, deberá enfocarse en como ubicar sus productos en las góndolas de los Supermercado e Hipermercados, para ello puede utilizar diversas estrategias que llamen la atención del consumidor desde el momento que ingresan al establecimiento. En diversos estudios de marketing se demuestra que es de vital importancia llamar la atención del cliente ya que cuando un cliente entra alSH solo ve l 25% de todos los productos ofrecidos. Se tiene que cubrir la necesidad de facilitar la compra del consumidor y provocarle que adquiera más productos en el mismo establecimiento. Por otro lado, se pueden ofrecer promociones por medio de redes sociales, pues es por este medio que los jóvenes público objetivo de AXE, se relacionan más y que a través de sus códigos de identificación...