CASO UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGIA DE LA INFORMACION




CASO UPS COMPITE EN FORMA GLOBAL CON TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
1. Cuales son las entradas , procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes de ups?

2. Que tecnologías utiliza ups ?como se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de esta empresa.

TECNOLOGIA

Se encuentra Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega (DIAD)
Transmisores deinformación por red de telefonía celular.
Lectores de código de barras.
Call Center.
Página web.
Incorporación de servicios en sitios web de los clientes.

RELACION – ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
Estastecnologías se relacionan con su estrategia de negocios, pues, sin ellas, se dificultaría el proceso de rastreo y el resto de ventajas en el envío que ofrecen. Utilizando éstas tecnologías, UPS ha sidocapaz de mantener su liderazgo frente a la competencia, reduce sus costos y asegura un excelente servicio al cliente
Cuando ha llegado ha destino se puede comprobar el nombre y firma de quienrecibió, la hora y la dirección de la entrega. Esta información al cliente le permite sentirse seguro, creciendo de manera positiva la percepción de imagen de la empresa. Si no se contara con estastecnologías, esto sería sumamente difícil de lograr
3. Que objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de información de dicha empresa.

Ofrecer el mejor servicio y tasas mas bajas contra unacreciente competencia
Flujo de datos a lo largo del servicio
Agilizar el flujo de trabajo ups
Ser mas competitiva eficiente y rentable
Poner el servicio al cliente en primer lugar

4. Que ocurriría si sussistemas de información no estuvieran disponibles

Perdería su liderazgo dentro del ámbito de envíos de paquetes
Sus ventas se verían afectadas ya que no le podrían hacer frente a la alta demanda queexiste actualmente en el envío de paquetes ya sea por aire o tierra
Gasto elevado en los recursos que podría llevar a la empresa a la quiebra.
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1.¿Qué tipos de información y...