Caso UPS FedEx y DHL
Páginas: 2 (334 palabras)
Publicado: 12 de septiembre de 2015
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
GESTION DE MARKETING.
Alumno: Jesús Elizondo Magallón.
PROFESOR
Jesús Urzúa
Caso UPS, FedEx y DHL
Caso comparación UPS, FedEx yDHL
1. Explique la forma en que las características de la demanda de mercado impactarán a estas tres compañías.
Cada compañía ofrece distintos atributos en sus servicios, lo que finalmente se traduceen la elección de los consumidores de acuerdo a sus necesidades, de esta manera, tanto el mercado normal como el express seguirán siendo mercado para las tres compañías, por lo que deben especializarseen ofrecer mejores condiciones y precios a los consumidores, así como reinventar y adaptar sus procesos a las nuevas tecnologías para satisfacer sus propias necesidades empresariales y las de losclientes.
2. a) ¿La compra de servicios de reparto a domicilio para cartas y paquetes siempre es la misma clase de compra para una empresa grande?
No, esto depende de las características que cadaempresa necesita, como velocidad, opciones de rastreo, trato específico de mercancías, etc. Además por supuesto de los precios y el contratar los servicios por contratos de tiempos.
b) ¿Cómo afectaría laclase de compra el proceso de decisión de compra para este producto en particular?
No entiendo esta pregunta.
3. ¿En qué, si fuera el caso, se diferencian los motivos y procesos de decisión usadospara seleccionar servicios de reparto de cartas y paquetes entre consumidores individuales y usuarios empresariales?
La confiabilidad de la empresa, su confidencialidad, velocidad, protección de lasmercancías, precio, opciones de rastreo y recuperación de paquetes y/o cartas extraviadas.
4. ¿Qué tipo(s) de estrategias objetivo-mercado usan UPS, FedEx y DHL?
UPS tiene responsabilidad social, susprocesos son más eficientes lo que se traduce también en mejores precios para los clientes aunque su fuerte era el transporte terrestre, FedEx ofrece rapidez y embarques por aire, aunque sus costos...
GESTION DE MARKETING.
Alumno: Jesús Elizondo Magallón.
PROFESOR
Jesús Urzúa
Caso UPS, FedEx y DHL
Caso comparación UPS, FedEx yDHL
1. Explique la forma en que las características de la demanda de mercado impactarán a estas tres compañías.
Cada compañía ofrece distintos atributos en sus servicios, lo que finalmente se traduceen la elección de los consumidores de acuerdo a sus necesidades, de esta manera, tanto el mercado normal como el express seguirán siendo mercado para las tres compañías, por lo que deben especializarseen ofrecer mejores condiciones y precios a los consumidores, así como reinventar y adaptar sus procesos a las nuevas tecnologías para satisfacer sus propias necesidades empresariales y las de losclientes.
2. a) ¿La compra de servicios de reparto a domicilio para cartas y paquetes siempre es la misma clase de compra para una empresa grande?
No, esto depende de las características que cadaempresa necesita, como velocidad, opciones de rastreo, trato específico de mercancías, etc. Además por supuesto de los precios y el contratar los servicios por contratos de tiempos.
b) ¿Cómo afectaría laclase de compra el proceso de decisión de compra para este producto en particular?
No entiendo esta pregunta.
3. ¿En qué, si fuera el caso, se diferencian los motivos y procesos de decisión usadospara seleccionar servicios de reparto de cartas y paquetes entre consumidores individuales y usuarios empresariales?
La confiabilidad de la empresa, su confidencialidad, velocidad, protección de lasmercancías, precio, opciones de rastreo y recuperación de paquetes y/o cartas extraviadas.
4. ¿Qué tipo(s) de estrategias objetivo-mercado usan UPS, FedEx y DHL?
UPS tiene responsabilidad social, susprocesos son más eficientes lo que se traduce también en mejores precios para los clientes aunque su fuerte era el transporte terrestre, FedEx ofrece rapidez y embarques por aire, aunque sus costos...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.