CASO UPS

1¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de rastreo de paquetes UPS?

Por medio de su sistema de rastreo de paquetes automatizados, UPS puede supervisar e incluso cambiar laruta de los paquetes durante el proceso de entrega. En diversos puntos a lo largo de la ruta del remitente al destinatario, los dispositivos de código de barras exploran la información de envió en laetiqueta del paquete y alimentan los datos sobre el progreso de éste a la computadora central.
Los representantes del servicio al cliente pueden verificar el estado de cualquier paquete desde unascomputadora de escritorio enlazadas a los ordenadores centrales, para responder de inmediato a las consultas de los clientes. Los clientes UPS también pueden acceder a esa información desde el sitioweb de la empresa, por medio de sus propias computadoras o teléfonos móviles. Cualquiera que desee enviar un paquete puede acceder al sitio web de UPS para verificar la ruta de entrega, calculartarifas de envío, determinar el tiempo de tránsito, imprimir etiquetas, programar una recolección y rastrear los paquetes.
Los datos recolectados en el sitio web de UPS se transmiten a la computadorcentral de la empresa y se regresen al cliente después de procesarlos. La compañía también ofrece herramientas que permiten a los clientes incrustar funciones de UPS, como rastrear paquetes y calcularcostos, en sus propios sitios web para que puedan rastrear los envíos sin tener que visitar el sitio web.

2 ¿Que tecnología ocupa UPS ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negociosde esta empresa?
Las tecnologías que utiliza la ups es:
• El código de barras que se pega en los paquetes, la cual contiene información detallada sobre el remitente, el destino y cuando debe llegarel paquete.
• Los clientes pueden descargar sus propias etiquetas por medio de un software especial.
• Los conductores se capacitan para usar 340 métodos desarrollados por ingenieros industriales...