Caso UPS

Preguntas del caso: UPS compite en forma
global con tecnología de la información

¿Cúales son las entradas, procesamiento y
salidas del sistema de rastreo de paquetes
de UPS ?


Las entradas del sistema de rastreo de paquetes de UPS empieza por la
emisión de las etiquetas la cual contiene información detallada sobre el
remitente, el destino y fecha de recepción del paquete debellegar el
paquete



El procesamiento del sistema continua transmitiendo la
información de la etiqueta “inteligente” a uno de los centros de
cómputo de UPS en Mahwah, New Jersey, o en Alpharetta, Georgia,
y se envía al centro de distribución más cercano a su destino final.



Por último las salidas del sistema se basan en la descarga de los
datos de la etiqueta por parte de losdespachadores en el centro de
distribución más cercano y utilizan software especial para crear la
ruta de entrega más eficiente para cada conductor, en la que se
toma en cuenta varias condiciones.

Qué tecnologías utiliza UPS ? Cómo se
relacionan estas tecnologías con la estrategia
de negocios de esta empresa ?


Las teconogías que usa UPS en su gestión son:



Herramientas de CiscoSystems que permite a los clientes rastrear sus paquetes y
hacer calcular costos en sus propios sitios web sin tener que acceder al sitio de
UPS.



Sistema de administración de pedidos (OMS) posventas basado en web, el cual
administra pedidos de servicios globales y el inventario para el envío de piezas
críticas.



Las tecnologías mencionadas se relacionan con sus estrategias de negociode tal
forma que les permita administrar de manera eficiente sus inventarios, de igual
manera gestionando sus envíos y entregas, sin dejar de destacar el servicio de
comunicación constante con el cliente, permitiendo rastrear sus paquetes en
cualquier momento.

Qué objetivo de negocios estratégicos tratan
los sistemas de información de dicha empresa ?


Los objetivos de negociosestratégivos que tratan estos sistemas de
información son:



Rapidez en la entrega de paquetes a sus clientes.



Reducción de costos en operaciones y envíos.



Disminución de procesos o gestión eficiente en sus operaciones.



Interacción directa con el cliente.

Qué ocurriría si sus sistemas de
información no estuvieran
disponibles
?
Si los sistemas de información de UPSno estuvieran disponibles, no


pudieran ser tan eficientes en su gestión, tanto como el
almacenamiento de sus inventarios, entrega de paquetes, reducción
de costos y la interacción con el cliente, lo cual permitiría una
disminución de ventajas competitivas y se volvería más vulnerable
antes sus principales competidores, Fedex y Airbone Express,
perdiendo gran parte del mercado y hastaincluso registro de
pérdidas en sus estados financieros.

Explore el Sitio web de UPS (www.ups.com) y responda a
las siguientes preguntas:
Qué tipo de información y servicios provee el sitio web
para individuos, negocios pequeños y grandes ? Mencione
estos
servicios


Los tipos de información que provee UPS para individuos son muy
limitadas, solamente, solamente si se dispone de unacuenta de suscripción
con la empresa para un servicio en específico podemos tener acceso a
varios cuestionamientos y soportes aparte de los servicios de entrega de un
paquete, mientras para que los distintos tipos de negocios pequeños y
grandes varían sus servicios, tales que les permite administrar y gestionar
sus inventarios para ayudarlos a ser eficientes en las operaciones a las
cuales sededican, así como también servicio de correo de paquetes a gran
escala y varios.



UPS World Ease: Ayuda a enviar paquetes a múltiples destinatarios dentro
de un país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo despacho de
aduanas se realiza como una transacción única.



UPS Trade Direct: Este servicio proporciona consolidación de paquetes y
carga internacional por vía...