Caso: VIII- Frederick W. Smith–FedEx

Capítulo VIII. Caso: Frederick W. Smith–FedEx
1. ¿En qué forma los estándares establecidos por Fred Smith para los equipos de FedEx mejoran el desempeño organizacional?
Fred Smith reestructuró laempresa enfocada a los equipos para hacer el trabajo. Dirigea su equipo de liderazgo para brindar empowerment a estos grupos al concederle la autoridad y responsabilidad para hacer cambios necesariosa fin de mejorar productividad y la satisfacción de los clientes a lo largo del sistema FedEx.Organizó a sus 1,000 empleados en equipos de hasta 10 personas, en mi opinión Frederick W Smith eliminólos niveles administrativos burocráticos y se enfocó en optimizar el desempeño de los equipos, los cuales están totalmente enfocados en resultados y procesos de mejora continua y satisfacción delempleado. 
2. ¿Qué motiva a los miembros de FedEx a permanecer muy comprometidos con sus equipos?
Los equipos de FedEx trabajan bien porque Fred Smith establece estándares y los refuerza, también Smithrefuerza el desempeño del grupo al presentar un reconocimiento mensual llamado círculo de excelencia a la mejor estación de FedEX y alienta el pensamiento creativo al crear un entorno de trabajoseguro.

3. Describa el rol que los gerentes de FedEx tienen en facilitar la eficacia de los equipos.
Los gerentes no son obsoletos en FedEx, se han redefinido sus roles de tal manera que formulen metasclaras y alcanzables para sus equipos, soliciten ideas a los empleados y tomen en cuenta las sugerencias de los mismos. Los gerentes de FedEx perciben su rol como facilitadores y en ocasiones loasumen.

4. ¿Qué tipo de equipos utiliza FedEx? Proporcione evidencia del caso para respaldar su respuesta.
FedEx, utiliza los cuatro tipos de equipos, dependiendo de la situación y el objetivo que lagerencia de FEdEX trazada para el cumplimiento de las expectativas de los clientes y la administración de los empleados en que me baso:
a) Utiliza el equipo funcional, en donde los empleados...