Caso Virgin Atlantic Airways

CASO VIRGIN ATLANTIC AIRWAYS

Virgin Atlantic es una de las aerolíneas de Richard Branson propietario de Virgin Group, y está considerada como la aerolínea más lujosa. Opera vuelos continentalesdesde Londres hacia Norteamérica, el Caribe, África, Medio Oriente, Asia y Australia en la actualidad.

El señor Branson, siempre se enfocó en mirar hacia el futuro, hacia las necesidades nocubiertas por los competidores, teniendo en cuenta aspectos como el aspecto social, ambiental, proporcionando el mejor servicio posible, pero sin dejar de ser original e informal. Sus esfuerzos sedirigían a proporcionar a todas las clases de pasajeros el viaje de más alta calidad por un costo más bajo y ser flexibles para dar pronta respuesta a las cambiantes necesidades de los pasajeros.

Elcaso de la aerolínea Virgin Atlantic Airways, es un claro ejemplo de cómo a través de la innovación y la calidad, enfocada en la dinámica cambiante del mercado y las necesidades del cliente, se puedegenerar un crecimiento exponencial en las organizaciones, aumentando la reputación y generando un posicionamiento elevado. En este, no sólo vemos ejemplos de una excelente gestión empresarial, sinocómo los problemas y obstáculos se pueden transformar en oportunidades para cambiar y mejorar; brindándonos diversas herramientas para el análisis y desarrollo de las diferentes estrategias que debe y nodebe adoptar una organización.

Richard Branson ingresó con Virgin Atlantic Airways en un mercado completamente desconocido, pero supo aprovechar muy bien las oportunidades y recursos que existíanen él, contratando personas con alto conocimiento y experiencia en el tema, tanto administrativo y gerencial, como operativo (pilotos retirados de British Airways); garantizando de entrada, no sólouna buena estructura en cuanto a los procesos, sino una alta rentabilidad en el proyecto (porque era más barato y oportuno, contratar personas que por su edad y experiencia habían salido de otras...