Caso Volcán Barú

CASO DE ESTUDIO No.2
El Volcán Barú
Sábado, 16 de mayo de 2015

NOMBRE DEL GRUPO:
Ivy Chú
Wendy Barraza
Everardo Garrido
Carlos Ortiz
Wendy Ulloa


I. Diagnóstico
A. Identificar misiones uobjetivos
Crear estrategias para mantener la rentabilidad y distribución del periódico.
Construir enfoque a clientes y romper las barreras a través de la amplia base del periódico. “Obsesión del cliente”.Eliminar y minimizar errores.
B. Información económica, legal, política, social, tecnológica.
Único periódico en la ciudad de David, Chiriquí.
La provincia de Chiriquí se encuentra ubicada en el sectoroeste de la República de Panamá.
La actividad económica de esta región se basa principalmente en la producción agrícola y ganadera, la gran actividad comercial y el incremento en las actividadesturísticas.
En el caso no se especifican los niveles tecnológicos o los equipos pero asumimos que por el tipo de negocio deben manejar equipos tecnológicos de edición, impresión y artes digitales.
En laparte social podemos mencionar que en la provincia de Chiriquí habitan 409,821 personas.
C. Opiniones y suposiciones
La empresa contaba con demasiados departamentos pero las tareas no estaban bienespecificadas.
Las tareas específicas no rendían los resultados esperados.
Muchos procesos y pocos responsables.
II. Problema
A. Distinguir síntomas de los problemas
Baja rentabilidad.
Poca distribución.Errores en la publicidad.
Personal descontento.
B. Buscar causa, no efectos.
Sólo enfocaron su estrategia en el servicio a los clientes.
No revisaban ni actualizaban sus procesos.
No trabajaban enequipo.
Desconfianza en el personal.
Lucha de poder.
Falta de comunicación interna.
C. Priorizar los posibles problemas
No contaban con un plan estratégico integral que tomara en cuenta todos losaspectos del negocio: cliente interno, procesos, clientes y rentabilidad financiera.
No tenían una visión definida.
Falta de liderazgo, escogían al líder del equipo por su grado de confianza y no por sus...