Caso Volcan Baru

Diagnóstico
A. Identificar misiones u objetivos
• El periódico era de producción muy empírica.
• Llevar al pueblo información y comunicación valida en tiempo record.
• Compañía reconocida yrespetada como distribuidora de periódico popular.
• Su estrategia era preparar y distribuir periódico con información de calidad y a precio justo.
• La empresa siempre se caracterizó por su nombre demarca: calidad, respaldo, precio y capacidad en ventas.
B. Información económica, legal, política, social, tecnológica
Económico:
• Era el único periódico en David.
• Dando empleado a losresidentes locales.
• David tercera ciudad del país por su aporte en agronomía y agricultura.
Social:
• Mal servicio al cliente.
• El clima corporativo era el orgullo de los gerentes.
• Las tasas derotación eran muy bajas.
Tecnológicos:
• La compañía estaba estructurada en: Junta directiva, gerente general, un staff corporativo y dos divisiones: producción, circulación y publicidad.
C.Opiniones y suposiciones
• No se habla de ajustes salariales ni situación salarial.
• No existía plan alguno de bonificación corporativa.
• Se hizo una reorganización que dio como resultado división deluchas de poder.
II. Problema
A. Distinguir síntomas de los problemas
• Resistencia al cambio.
• Poca cooperación de los empleados y las divisiones corporativas.
B. Buscar causa, no efectos.
•Plan de desarrollo del recurso humano “Crecimiento y capacitación”
• Falta de un plan de bonificación corporativa.
• Falta de comunicación interna entre departamentos.
C. Priorizar los posiblesproblemas
• Falta de visión, liderazgo planeación estratégica.
• Desmotivación de los empleados.
D. Expresar el problema principal. Puede agregar problemas secundarios si considera que existen otrosadicionales
• Las personas que lideraban la empresa (GERENTES) no evolucionaron y por tanto la empresa ha quedado estancada utilizando mecanismos y técnicas obsoletos que han producido resistencia...