caso wahanowin






Campamento Wahanowin













Eillien Briones
Rogelio Lodos
Roberto Álvarez
Max Vignau

1. ¿Cuál es el desafío de marketing que tiene Bruce Nashman?

El campamento “Wahanowin” se ha posicionado como uno de los preferidos en el rubro de las actividades de verano por más de 50 años. Es reconocido como uno de los campamentos “premium” de Ontario, Canadá.
Sumisión principal es “promover una oportunidad para crear amistades y memorias que duren toda la vida” por lo que sus principales consumidores han sido niños y adolescentes de entre 6 – 16 años .
El campamento esta ubicado a la orilla del Lago Couchiching , se encuentra ubicado a una hora y media del norte de Toronto. Se caractertiza por ofrecer diversas actividades veraniegas, entre las cuales seencuentran algunas exclusivas en su categoría, posicionándolo como líder. Este campamento va enfocado a padres con alto poder adquisitivo, Wahanowin tiene la posibilidad de cobrar un precio “premium” por sus servicios.
Los ingresos del campamento se dividen de dos maneras. Por un lado, tenemos la época de verano, de la cual se obtienen los ingresos a través de los campamentos de veranosrealizados por la propia empresa. Por otro lado, en las temporadas primavera y otoño, se renta el campamento a gente externa para realizar actividadades, estos ingresos permiten manterner las escuelas de verano.
Ultimamente, el campamente ha observado una baja en su asistencia de campistas. Hace dos años el campamento operaba con aproximadamente un 95% de su capacidad total, y el ultimo año operó consolo un 60% de ésta. Se cree que este problema se ha dado por un aumento en el número de competidores, tanto directos como indirectos. Al mismo tiempo, los padres estan queriendo pasar más tiempo con sus hijos durante sus vacaciones (dado que mandarlos a un campamento de verano el cual dura en promedio, alrededor de un mes, ya no es una alternativa). Por lo que se estan buscando alternativas másviables que puedan compatibilizar tanto con los intereses de los “padres helicópteros” como con los intereses de los niños.
Es por esto que el desafío que enfrenta Bruce Nashman es aumentar el número de campistas para el próximo verano, sobre todo en la temporada de Agosto. Enfocándose mayoritariamente en sus consumidores más pequeños - entre 6 y 9 años de edad- ya que son ellos los querepresentan el mayor potencial de ganancias para el campamento. También busca el cómo combatir el creciente número de actividades de verano que se estan ofreciendo en la actualidad, tanto para los niños como para sus padres. Por otra parte, se busca como enfrentar la recesión ecónomica que se vive en Canadá.



2. Evalúe las capacidades internas de Camp Wahanowin y como ellas se ajustan con larealidad externa a la que se enfrenta la empresa.
Camp Wahanowin posee un gran prestigio entre los distintos campamentos existentes en Canadá. Uno de los aspectos que han permitido esto, es que al ser una empresa que ha pasado de generación en generación en la familia Nashman, los directores de este son personas inmersas en todo el funcionamiento del campamento desde sus inicios. La imagen delcampamento es muy buena, ya que quienes han vivido la experiencia durante el verano, por lo general, vuelven y recomiendan a sus conocidos. Esto, sumado a la buena ubicación del campamento, a sólo una hora y media de Toronto, y la calidad y tamaño de las instalaciones, le permiten destacar frente al resto. Además son líderes en la industria, al ser los únicos con tantas actividades.

Bruce Nashmanentiende que Camp Wahanowin está en plena etapa de madurez, por lo que es importante renovar y mejorar su oferta de valor, para así no perder el market share que ha adquirido en los últimos 50 años. Esta misma madurez, implica mucha experiencia en el negocio, conociendo a sus clientes, competencia y el entorno que rodea al campamento. Gracias a esto, han sabido anteponerse a posibles amenazas y...