caso walmart


Wal-Mart Stores, Inc. Es el minorista más grande el mundo. En 2003 realizo ventas por 259 mil millones de dólares cuenta con un millón y medio de empleados y 4300 establecimientos. Cada semana, más de 100 millones de clientes visitan un establecimiento Wal-Mart. Sam Walton fundó la empresa en 1962 con un objetivo muy sencillo: ofrecer precios bajos para todos. Sus valores de trabajo duro ydedicación siguen bien arraigados en la cultura de Wal-Mart en la actualidad, a pesar de que su fundador falleció en 1992. Los empleados de la empresa ven sus trabajos como una misión: la de “reducir el costo de la vida en todo el mundo”. La filosofía de Wal-Mart es permitir a las personas con recursos económicos medios comprar los mismos productos que anteriormente solo se podían permitir los ricos.La empresa se esfuerza en ser eficaz y en utilizar su influencia de compra para obtener precios más bajos de sus proveedores, y reflejar esos ahorros en los precios finales.

Wal-Mart tiene éxito en el competitivo sector minorista estadounidense por diversas razones. En primer lugar, sus precios bajos, su amplísima selección y sus servicios de calidad hacen que los clientes regresen. Pero unode los puntos fuertes más importantes de Wal-Mart no está siquiera dentro de sus establecimientos. El sistema de logística inigualable de la empresa garantiza que puede ofrecer precios bajos sin dejar de colocar los productos adecuaos en los anaqueles de sus establecimientos. Como el mayor minorista de Estados Unidos, las demandadas de logística de Wal-Mart son muy importantes. La empresa debecoordinarse con más de 85,000 proveedores, administrar miles de millones de dólares en inventarios y llevar las mercancías a los anaqueles de sus puntos de ventas.

Para racionalizar estas tareas, Wal-Mart creó una red de 103 centros de distribución masiva localizados estratégicamente por todo el país: ningún punto de venta está a más de un día en carretera de los centros de distribución. De hecho,Wal-Mart recibe el sobrenombre de “el rey de la logística” por su habilidad para administrar una red tan amplia.

En lo relativo a la ligústica, Sm Walton fue una especie de visionario; tanto, que desde los años 60 fue capaz de prever que para lograr los objetivos de crecimiento de su empresa necesitaba sistemas de información capaces de administrar grandes volúmenes de mercancía. La clave de laventa nunca haya demasiado, ni muy poco. En 1966, Walton contrato el egresado con mejor expediente de un centro educativo IBM y le asigno la tarea de informatizar las operaciones de Wal-Mart. El resultado de esta medida tan progresista fue que Wal-Mart se convirtió en el icono del control de inventario en tiempo real y de la logística más moderna. En 1998, la base de datos de Wal-Mart era lasegunda en cuanto a capacidad, solo detrás de la del Pentágono.

El éxito de la logística de Wal-Mart es increíble, sobre todo si se considera su tamaño: cada día, más de 100 millones de artículos deben llegar a la tienda correcta en el momento preciso. Para este objetivo, Wal-Mart desarrollo diferentes sistemas informáticos que actúan en sincronía. Todo comienza en la terminal de la cajaregistradora o punto de venta. Cada vez que se pasa un artículo por el escáner, esta información se envía a la sede principal mediante vínculos de información vía satélite. Gracias a esta información de ventas en tiempo real, el Sistema de Administración de Inventarios de Wal-Mart calcula el índice de las ventas, toma en consideración los factores estacionales y promocionales, y genera pedidos automáticos alos centros de distribución y sus proveedores.

Wal-Mart emplea su sistema de información para otros fines además de la logística. Los proveedores utilizan las bases de datos de los puntos de venta para analizar los patrones de compra por región. Por ejemplo, Procter & Gamble descubrió que el detergente Tide liquido se vende mejor en el norte y el noreste de Estados Unidos, mientras que el...