Caso walmart

Universidad Catolica del norte |
Caso de Estudio Walmart |
Entrega Final |
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Rodrigo Santander
Administración de la Producción II |
02/07/2012 |

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INDICE
Introducción 6
1. Análisis de la mezcla de marketing enfocado en las 4ps 7
1.1 Producto 7
1.2 Precio 7
1.3 Promoción 7
1.4 Plaza 7
2. Análisis Operacional 8
2.1 Estrategias de excelencia Operacional 8
2.2Estrategias de excelencia Operacional con los Proveedores 9
3. Prioridades Competitivas 9
3.1 Misión 9
3.2 Visión 9
3.3 Calificadores de orden 10
3.4 Ganadores de Orden 10
3.5 Poder negociador con los proveedores 11
3.6 Poder de negociación de los clientes 11
4. Cadena de suministros de Walmart 12
5. Tipos de Procesos 13
6. Layouts de Walmart 13
7. Patrones de Demanda14
8. Manejo de Inventario JIT 14
8.1 Tecnología RDFI 15
9. Gestión de la Calidad 17
9.1 Selección de los Proveedores 17
9.2 Control en la selección de materias primas y productos 18
9.3 Control en los procesos de elaboración en las sucursales 18
9.4 Exhibición de los Productos 19
10. Manejo de Recursos Humanos 19
10.1 Organigrama Walmart Chile 19
10.2 Capacitación yDesarrollo 20
10.3 Programa de Capacidades Distintas 20
10.4 Beneficios a los Empleados 21
11. Conclusión 21
Bibliografía 22

Introducción

El presente informe se centrara principalmente en investigar sus principales estrategias operacionales las cuales llevaron a Walmart lidera el mercado.
Se inicializara con un breve estudio de la estrategia de marketing usada por Walmart, centrado enel marketing mix (4p). Con este estudio se pretende hacer ver cuál es la diferenciación y el posicionamiento de la marca.
Dentro del análisis operacional de Walmart este estudio se centrara primeramente en la estrategia de operaciones como las prioridades competitivas hacen que Walmart se posicione como líder del mercado resaltando los ganadores de orden que posee.
Luego intrínsecamente en elanálisis operacional se analizara la parte logística de su cadena de suministros, como es la parte logística y lo que hace que Walmart sea un referente mundial en el uso de esta. Además se verán los principales procesos que se tiene dentro de la empresa
Siguiendo con el análisis de las operaciones se hará un breve análisis de las layouts dentro de los supermercados Walmart.
Para ver los patronesde demanda de Walmart se mostrara el nivel de ventas y penetración en el mercado con la cantidad de locales que este posee en EE.UU
Walmart como antes se dijo es una empresa ejemplo en su manejo de la logística de su cadena de suministros y que con esto logra diferenciarse con sus precios bajo, pero esto no lo lograría sin un sistema estratégico de gestión de los inventarios. En el presenteinforme se trata de explicar más detalladamente cómo funciona este sistema de radiofrecuencia y como logra el coordinación con sus proveedores para minimizar su inventario lo más posible.
Además de poder tener un inventario controlado se practican diversas políticas de gestión de la calidad que se detallan en el informe.
Otro aspecto a considerar a Walmart como líder en su rubro es la gestión que setiene con los recursos humanos y la integración de las personas con discapacidades al área laboral.

1. Análisis de la mezcla de marketing enfocado en las 4ps
1.1 Producto

Walmart ofrece productos de bajo precio y un alto volumen, los principales productos son de uso mayor, tales como líneas de alimentos, prendas de vestir para la familia, juguetes, artículos para jardinería, productospara mascotas, etc.
Cada año millones de empresas sueñan con vender sus productos a Walmart, aproximadamente 10,000 compañías presentan sus productos a Walmart pero solo 200 tienen éxito, esto quiere decir que solo un 2% de las empresas que presentan sus productos a Walmart son aprobados. Esto quiere decir que las empresas que son rechazadas poseen productos demasiado caros o que no es lo que...