caso walt mart
Páginas: 5 (1061 palabras)
Publicado: 12 de junio de 2014
Cristina Ojeda Pérez.
Mejorar la calidad de vida
de las familias.
Ofrecer, mercancía de
calidad, surtido, buen
servicio y precios bajos
todos los días.
El servicio es la esencia.
Buscan ir un paso
adelante para superar las
expectativas de nuestros
clientes y socios.
Wal-Mart Stores, Inc. es de
origen estadounidense, el mayor
minorista delmundo; y por sus
ventas y número de empleados,
la mayor compañía del mundo.
Su concepto de negocio es la
tienda de autoservicio de bajo
precio y alto volumen.
La compañía fue fundada por
Sam Walton en 1962 y cotiza en
la Bolsa de Nueva York desde
1972.Walmart ofrece la mayor
oferta de empleo privada.
Basada en una estrategia de
precios bajos y una gran
expansión, la empresaayudó a impulsar la
productividad de Estados
Unidos, reducirla inflación y
apuntalar el poder
adquisitivo de millones de
personas.
Walmart aceleró la
tendencia de fabricar
productos en Asia y eliminó
miles de pequeñas tiendas
minoristas líderes en ventas
de su rama.
Basó su estrategia en los bajos precios,
saturo su segmento tradicional de bajos
ingresos.
Laúnica alternativa estratégica fue
apuntar a clientes de alto poder
adquisitivo.
Ampliar sus líneas de productos con
alimentos orgánicos, buenos vinos y
electrónica de calidad.
Transmitir un nuevo mensaje: "Somos
mucho más que precios bajos. También
tenemos artículos de calidad".
Wal-Mart ha tenido que
reorientar su mercado
ya que al inicio se
inclino a las familias
jóvenes.Ahora que los 70
millones de babyboomer tienen mayores
ingresos, empiezan a
migrar hacia los
productos premium de
la competencia.
Wal-Mart segmento sus hipermercados en
torno a seis públicos objetivos: Hispanos,
afroamericanos, empty- nesters (hogares
donde los hijos ya se han marchado de casa),
clase alta, suburbios y rurales.
Adapto la oferta al tipo de consumidores
Mayor fortaleza es el
adecuado análisis de la
información de los
consumidores.
Realizan estudios durante
todo el año a través del
área de Customer Insight,
lo que da una visibilidad
real de lo que piensan y
quieren los clientes.
Esta información la cruzan
con las bases de datos que
maneja la gerencia de CRM,
permite generar Marketing
Directo con bases sólidas
declientes, logrando tasas
de respuestas poco
habituales en esta industria.
Su acercamiento con los proveedores se realiza
mediante una negociación inflexible en la que los
precios son continuamente forzados; ellos son
presionados para llevar acabo medidas de entrega
cada vez más apretadas y las cadenas se optimizan
mediante un sistema de información de tecnología
de punta condatos muy detallados y en tiempo
real.
Las innovaciones en la empresa se enfocan en
"hacer lo mismo, pero mejor", centrándose en la
optimización y la reducción de costos.
La empresa fue pionera en el uso de las tecnologías
de la información, lo que le permitía compartir
información en tiempo real con sus proveedores y
conseguir la mayor eficiencia posible con el
consiguiente ahorro decostes de inventario que
ello supone.
Tiene centros de distribución, abiertos 24
horas, están estratégicamente situados y
permiten servir a 150-200 tiendas en un
mismo día.
Wal-Mart tiene su propia flota de camiones,
mientras que la mayoría de competidores
subcontratan estas funciones:
ECR (Efficient Consumer Reponse): Grandes
proveedores conectados.
VMI (VendorManager Inventory): Sistema de
existencias para proveedores.
“Retail Link”: Acceso informático para los
minoristas
“Cross Docking”: Reducción de stocks en los
centros de distribución
“Pick to Light”: Localización de existencias en
los centros de distribución.
“Back Haul”: Logística inversa optimizada.
Entrega Flexible: mayores opciones de
envío.EDI...
Mejorar la calidad de vida
de las familias.
Ofrecer, mercancía de
calidad, surtido, buen
servicio y precios bajos
todos los días.
El servicio es la esencia.
Buscan ir un paso
adelante para superar las
expectativas de nuestros
clientes y socios.
Wal-Mart Stores, Inc. es de
origen estadounidense, el mayor
minorista delmundo; y por sus
ventas y número de empleados,
la mayor compañía del mundo.
Su concepto de negocio es la
tienda de autoservicio de bajo
precio y alto volumen.
La compañía fue fundada por
Sam Walton en 1962 y cotiza en
la Bolsa de Nueva York desde
1972.Walmart ofrece la mayor
oferta de empleo privada.
Basada en una estrategia de
precios bajos y una gran
expansión, la empresaayudó a impulsar la
productividad de Estados
Unidos, reducirla inflación y
apuntalar el poder
adquisitivo de millones de
personas.
Walmart aceleró la
tendencia de fabricar
productos en Asia y eliminó
miles de pequeñas tiendas
minoristas líderes en ventas
de su rama.
Basó su estrategia en los bajos precios,
saturo su segmento tradicional de bajos
ingresos.
Laúnica alternativa estratégica fue
apuntar a clientes de alto poder
adquisitivo.
Ampliar sus líneas de productos con
alimentos orgánicos, buenos vinos y
electrónica de calidad.
Transmitir un nuevo mensaje: "Somos
mucho más que precios bajos. También
tenemos artículos de calidad".
Wal-Mart ha tenido que
reorientar su mercado
ya que al inicio se
inclino a las familias
jóvenes.Ahora que los 70
millones de babyboomer tienen mayores
ingresos, empiezan a
migrar hacia los
productos premium de
la competencia.
Wal-Mart segmento sus hipermercados en
torno a seis públicos objetivos: Hispanos,
afroamericanos, empty- nesters (hogares
donde los hijos ya se han marchado de casa),
clase alta, suburbios y rurales.
Adapto la oferta al tipo de consumidores
Mayor fortaleza es el
adecuado análisis de la
información de los
consumidores.
Realizan estudios durante
todo el año a través del
área de Customer Insight,
lo que da una visibilidad
real de lo que piensan y
quieren los clientes.
Esta información la cruzan
con las bases de datos que
maneja la gerencia de CRM,
permite generar Marketing
Directo con bases sólidas
declientes, logrando tasas
de respuestas poco
habituales en esta industria.
Su acercamiento con los proveedores se realiza
mediante una negociación inflexible en la que los
precios son continuamente forzados; ellos son
presionados para llevar acabo medidas de entrega
cada vez más apretadas y las cadenas se optimizan
mediante un sistema de información de tecnología
de punta condatos muy detallados y en tiempo
real.
Las innovaciones en la empresa se enfocan en
"hacer lo mismo, pero mejor", centrándose en la
optimización y la reducción de costos.
La empresa fue pionera en el uso de las tecnologías
de la información, lo que le permitía compartir
información en tiempo real con sus proveedores y
conseguir la mayor eficiencia posible con el
consiguiente ahorro decostes de inventario que
ello supone.
Tiene centros de distribución, abiertos 24
horas, están estratégicamente situados y
permiten servir a 150-200 tiendas en un
mismo día.
Wal-Mart tiene su propia flota de camiones,
mientras que la mayoría de competidores
subcontratan estas funciones:
ECR (Efficient Consumer Reponse): Grandes
proveedores conectados.
VMI (VendorManager Inventory): Sistema de
existencias para proveedores.
“Retail Link”: Acceso informático para los
minoristas
“Cross Docking”: Reducción de stocks en los
centros de distribución
“Pick to Light”: Localización de existencias en
los centros de distribución.
“Back Haul”: Logística inversa optimizada.
Entrega Flexible: mayores opciones de
envío.EDI...
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