Caso Wanadoo

Caso Wanadoo
Wanadoo: del liderazgo en comunicación al liderazgo de mercado
Karla Davis
8-841-2238
En el 2002 - Wanadoo terminó su año con 8 millones de usuarios act. – UE

Crec. - 1.5 millonesclientes act. – 80% oferta banda estrecha – clientes ADSL. - ES

Prov. Acceso - Ofertas – Abono Prepago, Tarifa plana, Acceso GRATIS, ADSL
Generador de Aud – Red DART – usuarios 54 millones - España –1ero en Ranking OJD.
Serv. Profe: Alta en buscadores, mail pro, subdominios, etc.

Panorama Act.
Éxito – Estrategia de comunicación con creatividad acertada
X 2 años – elemento de comunicación “reclamo”– WHAT YOU WANADOO – artista de embajador de campaña
Oct. 2002 – Nuevo posicio & desarrollo comunicativo – Supone una total ruptura con elementos que conducían pro al liderazgo.
Pub. e imagen de lanueva marca – Juan Carlos Moyano.
2003 – Obj: + Clientes activos,
Consolidar portal como líder,
Fidelizar a clientes
Sinergias con entidades (Uni2 y QDQ)

Obj. en Estrategia de Com. Imagen sólida,notoria y diferencial e inter. fuerte & competitivo (Branding)
Relación afectiva & fuerte con el usuario
Trasladar los valores comunicativos para una empresa que aspira al liderazgo:Optimismo: Clientes felices, sonriendo & optimistas.
Simplicidad: 5.5 millones de usuarios de Inter no son expertos y Wanadoo
debe representar facilidad – UE
Proximidad: Estar en el corazón de clientes.Voluntad: Ser el segundo prov. de serv. de internet – UE.

Estrategia: Pub. en diferentes medios, marketing directo & RRPP
Pub. Octu 2002 – Inv. 1.5 millones de euros aprox.
Mercado Meta: adultos +16años para segmentarlo en las acciones de comunicación de producto.
TV – 80%, Prensa – 10%, Online M – 5%, Pub Ext y otros – 5%.
Reconocimiento: 42%, Sugerido 97%. – Telefónica aportaba 60% dereconocimiento espontáneo.
Común en toda UE. Se realizaron adaptac. partiendo de la nueva imag. de los distintos produc. Bajo la marca Wanadoo
Elem. Cohesión con la post. campaña – Identidad Vis. & Banda...