Caso Wendy's







Caso: Wendy’s




















Índice:
1. Wendy’s
1.1 Historia
1.2 Misión
1.3 Situación económica y financiera
1.4 Target
1.5 Razón por la cual se eligió esta organización
1.6 Identidad visual
2. Caso: Wendy’s y dedo en la salsa
2.1 Primera versión
2.2 Suceso desmentido
2.3 Repercusiones
3. Razón por la cual se eligió esta organización
4.Propuesta
4.1 Opiniones
4.2 Nuestra idea




















1. Wendy’s:
1.1. Wendy's es una franquicia multinacional de restaurantes de comida rápida originaria de Columbus, Ohio con sede en Dublin, Ohio. Fue fundada en 1969 por el empresario Dave Thomas. En la publicidad se centra en el tamaño y tipo de carne que utilizan para las hamburguesas. Entre los productos que se vendenactualmente, además de las hamburguesas, encontramos sándwiches de pollo, ensaladas, papas fritas, desayunos y postres helados.
1.2. Misión: La cadena le da a sus empleados la guía "What We Believe" (Lo que creemos) que sirve como una misión interna y a la vez como una manera de servir al cliente. Consta de 5 puntos:
La calidad es nuestra receta – No cortamos esquinas sobre nuestros productos,servicio o empleados.
Trata a todos con respeto – Se genuino y amable, dense la mano los unos a los otros. 
Haz lo correcto – La honestidad e integridad son las reglas por las que vivimos.
El lucro significa crecimiento – El trabajo en equipo es la clave de nuestro éxito.
Devuelve – Haz de tu comunidad un lugar mejor cada día.
1.3. Situación económica y financiera: A nivel internacional,Wendy's es la tercera cadena de hamburgueserías más grande de Estados Unidos con 6.650 establecimientos (2010), por detrás de McDonald's y Burger King. Para el año 2006, los ingresos eran alrededor de 2.469 billones de dólares en ventas, de los que 37 millones equivalen a ingresos netos. A la fecha, la cadena cuenta con 78 mil empleados.
1.4. Target: En su publicidad, la cadena está poniendo elénfasis en el sector de los consumidores jóvenes, que también son clave de todos los negocios similares.
1.5. Identidad visual:
Logotipo:

Isotipo:

Isologotipo:


2. Caso: Wendy’s y dedo en la salsa:
2.1. Primera versión: En el 2005, el diario "San Jose Mercury News" del condado de Santa Clara en California relató la noticia de Anna Ayala quien encontró un dedo de casi 4 centímetros “con lauña bien arreglada” en su cena y no sabía a quién perteneció. Ella había ordenado un tazón de chili con carnes el martes 22 de marzo del 2005 y más allá del susto no sufrió problemas digestivos. “De repente sentí algo crujiente en mi boca y lo escupí” dijo Ayala, narrando su primera visita al establecimiento. Al instante, agentes policiales y de salud pública acudieron al local y no encontraron anadie que le faltara dicha parte. Procedieron a clausurar el local temporalmente y a confiscar el resto de chili con carne preparado.



2.2. Suceso desmentido: El misterio quedó parcialmente resuelto unas semanas después cuando la policía dijo que el dedo en cuestión pertenecía a un compañero de trabajo del marido de Ayala, Brian Paul Rossiter, quien no tendría nada que ver en el timo. Rossiterlo habría perdido en un accidente con una grúa en diciembre y se lo cedió a Jaime Plascencia, esposo de Ayala, para saldar una deuda de 50 dólares. La policía consiguió dar con la persona a la que pertenecía el apéndice gracias a una llamada al número habilitado por Wendy's, que incluso ofreció una recompensa de 100 mil dólares a cambio de información sobre el caso. El 17 de enero del 2006, casiun año después del incidente, un tribunal sentenció 9 años de cárcel a la pareja que colocó el dedo en su propio plato con la esperanza de obtener la indemnización monetaria.
2.3. Repercusión: Luego de que la policía desmintiera el caso, las ventas siguieron cayendo por lo menos hasta comienzos de mayo y las menciones en noticieros y las bromas de los programas nocturnos no cedieron. La...