Caso Whirlpool

CASO WHIRLPOOL

A. ANTECEDENTES

Whirlpool Corporation es una empresa dedicada a la producción, manufactura y comercialización de enseres domésticos.

En las décadas de 1980 y 1990 presentaron la oportunidad de expansión para la Empresa a nivel mundial, incorporándose los mercados de Europa, México, Canadá, China, África, Argentina y Brasil.

La empresa decide adquirir e implementar unERP con el propósito de mejorar su cadena de suministros, reducir costos y garantizar la entrega oportuna de sus productos a los clientes.


B. PREGUNTAS DE DISCUSION

1. Identifique y describa los beneficios tangibles e intangibles del proyecto ERP.

Beneficios tangibles

Reducción del capital de trabajo
El sistema ERP haría más eficaz la cadena de suministros y reducir el tiempo “entránsito” de las unidades. Así, se reduciría el inventario en 12 días en cada sector.

Aumentar la disponibilidad de los productos
El sistema ERP permitiría que todos los actores de la cadena de suministros estén conectados de manera eficiente. Se conseguiría integrar la previsión de ventas y la gestión de inventario y con ello alcanzar una disponibilidad de productos del 95%.

Incrementar lasventas y los márgenes
Como consecuencia de la mejora en la disponibilidad de productos y cambios en los procesos se conseguiría aumentar las ventas por unidad.

Ahorro de costes gracias a la reducción del número de empleados
El sistema ERP simplificaría los procesos y ello permitiría reducir el número de empleados. Así por ejemplo, se reduciría el número de personas encargadas de larecepción de pedidos y de las personas que trabajan en el departamento de contabilidad.

Otros ahorros en los costos
Con la reducción del inventario se reduciría el costo por espacio en almacén. También se esperaba que se redujera el número de productos devueltos y con ello el costo por errores de envío. Asimismo, el sistema ERP permitiría un ahorro en gastos de sistemas de información.

Base de datoscentralizados
El sistema ERP permitiría integrar las distintas bases de datos en una sola. De esta forma se eliminarían datos redundantes y operaciones innecesarias.
Beneficios intangibles

Aumentar la transparencia y responsabilidad de la organización
La implementación del sistema ERP permitiría tener una mayor transparencia en el manejo de la información ya que todos podrían acceder a ellay tener un mejor conocimiento del manejo del negocio.

Mejorar la planificación estratégica de la organización
Se tendría información necesaria para la orientación de la estrategia de la empresa y la fijación y control de logro de objetivos financieros a corto y mediano plazo.

Ayuda a la toma de decisiones
Al tener acceso más rápido a toda la información de forma confiable y precisa esposible tomar decisiones oportunas.

Otros beneficios intangibles
Permite un ahorra de tiempo y esfuerzo en la entrada de datos.
Reduce el riesgo de mala utilización de los recursos ya que incluye varios controles de seguridad.
El sistema ERP ayuda a que la empresa siga con las mejores prácticas del negocio.
2. Si usted fuera el responsable de dicho proyecto, ¿qué hubiera hecho distinto paramanejar los riesgos del proyecto de manera efectiva?

Con el propósito de manejar los riesgos del proyecto se hubieran ejecutado las siguientes acciones:

Antes de comenzar el proyecto, se hubiera realizado un análisis para saber si la empresa estaba apta para trabajar con un ERP. Es muy probable que el uso del ERP entre en conflicto con la cultura organizacional de la empresa así como con susprocesos de negocio.

Se hubiera realizado una prueba piloto en un país con el propósito de identificar los riesgos y problemas que el proyecto origine. Luego, se hubiera realizado la implementación del ERP en cada país con la experiencia adquirida en la prueba piloto.

Implementar el ERP considerando el contexto y la realidad del negocio en cada país. De esta forma se definirían mejor las...