Caso WHole Foods Market

CASO: WHOLE FOODS MARKET: misión, valores centrales y estrategia.
Análisis de la Misión, Valores Centrales y la Estrategia utilizada por la empresa WHOLE FOODS MARKET.
La misión que la empresaadoptó según la visión de John Mackey es “promover vitalidad de todos, ofreciendo alimentos con la mejor calidad, menos procesados, con más sabor y conservación natural” y es así como lo deja claro en sulema alimentos integrales, personas integrales, planeta integral.
Los valores centrales de la estrategia de Whole Food son:
1. Ofrecer y asegurar alimentos orgánicos (naturales) de la mejorcalidad, a la mayor cantidad de personas, tratando de crear mayor consciencia del cuidado del medioambiente.
2. Abrir locales en los centros de gran afluencia de público.
3. Asegurar a los clientes que susproveedores entregan alimentos naturales de acuerdo a la normativa orgánica y de inocuidad requerida tanto por las leyes federales como por las políticas propias de la empresa.
4. Generar unapresentación de los productos adecuada a la necesidad de cada local en particular, tratando de lograr la atención de sus clientes.
5. Lograr una fidelización de sus clientes en base a un marketinginformativo de las características naturales de los productos que ellos venden, además de degustaciones y promociones de un estilo de vida de acuerdo a la imagen de Whole Foods.
6. Lograr la plenasatisfacción de sus clientes con personal agradable atento y platicador, para que con sus comentarios logren atraer nuevos clientes.
La Estrategia utilizada por la empresa, creemos que en ese tiempo fueinnovadora de acuerdo a los siguientes criterios de evaluación:
a) Se utilizaron conceptos principales en:
a. Escala humano (atención personalizada).
b. Bienestar de las personas a través de productosorgánicos recomendados por los clientes como más “sanos”.
c. Producto natural más caro pero más sano, segmentos de mayores ingresos.
d. Selección de personal.
b) Busca explotar exhaustivamente la...