Caso Wolf Motors

TITULO DEL MATERIAL

Administración de Sistemas Operativos
Tarea en Equipo 3
Caso Wolf Motors
Profesor:
Alfonso Vázquez Manríquez
Alumna:
Alcántara Félix Rossana

Materia:
Semana:

Material adaptado de….
Fecha:

Semana 4.
Tarea en Equipo 3. Caso Wolf Motors

INTRODUCCIÓN

John Wolf es dueño de cuatro distribuidoras de automóviles llamadas Wolf Motors. Cada una de lasagencias
distribuidoras de la red vende una marca de automóvil diferente e históricamente, todas ellas han trabajado
en forma autónoma.
La adquisición de la cuarta distribuidora atendería una red de 400,000

personas aproximadamente,

funcionando como mercado de automóviles vendiendo la línea completa de los fabricantes Chevrolet, Nissan
y Volkswagen.
El crecimiento que ha tenido Wolf Motorsesencialmente se debe a tres aspectos; las ventas que han logrado
mantener, la experiencia de compra que han generado “libre de forcejeos”, y el servicio post compra.
Dentro de la estrategia de servicio que han brindado a sus clientes se destacan por tener personal altamente
capacitado y listo para satisfacer dudas y necesidades de los compradores. Así como también la
disponibilidad en elinventario (materiales y partes) para reparaciones rápidas.
Wolf ha estado al tanto de los periódicos financieros, escuchando noticias sobre cómo compañías quiebran
por carecer de una planeación y sistemas acorde a su forma de crecer. Es por esta razón que han hecho
reportes históricos de demanda para prevenir estaciones. En invierno adquirió baterías y alternadores, para
el verano se preparo conaires acondicionados, en primavera compró refrigerantes para aire y para el otoño
anticongelante.
Después de analizar el caso y entender cómo Wolf Motors desea prepararse y diseñar una cadena de
suministro que le permita mantener un ritmo de crecimiento sin afectar sus costos y mantener el abasto de
partes para sus clientes; se desprenden preguntas a las que daremos a continuación respuesta.CUESTIONARIO
1.- ¿Qué recomendación le haría usted a John Wolf acerca de la estructuración del proceso de
relaciones con los proveedores de la red de distribuidores de Wolf Motors?
Existen diversos procesos de relaciones con los proveedores que Wolf Motors debería ejecutar:
•

Proceso de aprovisionamiento.- Califica, selecciona, administra los contratos y evalúa a los
proveedores.

•Proceso de negociación.- Se centra en obtener un contrato eficaz que satisfaga los requisitos de
precio, calidad y entrega de los clientes internos del proceso de relaciones con los proveedores.


 
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•

Proceso de compras.- Se relaciona con la adquisición propiamente dicha delservicio o material del
proveedor. Este proceso incluye la creación, administración y aprobación de las órdenes de compra.

•

Proceso de intercambio de la información.- Facilita el intercambio de la información pertinente relativa
a las operaciones, como pronósticos, programas y niveles de inventario, entre la empresa y su
proveedor.

Por otra parte ya que John Wolf esta preocupado sobreel monto de la inversión que haría en partes y el
espacio que generaría ese inventario, el diseño de la cadena de suministro es vital. La orientación con los
proveedores debe de ser cooperativa, donde se haga énfasis en que el comprador y el vendedor sean como
socios y se ayuden mutuamente lo más posible.
De esta forma Wolf Motors podría mantener espacios de inventario medianos y saber quecuenta con el
proveedor para cualquier pedido atenderlo con rapidez. Así como también, se pueden compartir información
que sea relevante para las dos partes como, piezas con mayor rotación, clientes especiales, inventarios
mutuos, etc.
Dentro del área que se encargue de compras se deberá tener presente la rotación de las materias primas,
calidad de productos, tiempos de entrega de piezas y...